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1、通過電話方式處理客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；定期跟進客戶貸款賬務(wù)及貸后管理相關(guān)信息需求；
2、根據(jù)客戶賬戶情況設(shè)計還款方案及還款計劃；
3、總結(jié)賬務(wù)及貸后管理經(jīng)驗，并持續(xù)改進賬務(wù)及貸后管理技巧，提升工作效率；
4、具備風(fēng)險意識，維護好銀行形象，避免出現(xiàn)客戶投訴以及資料信息泄露；
5、完成主管安排的其他工作，提出業(yè)務(wù)改善的建議；
PS：該崗位屬于銀行外包編制。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，不限行業(yè)，不限背景；
2、普通話標準，口齒清晰，有良好的溝通表達能力；
3、品行端正，無不良嗜好，能嚴格遵守金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范；具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神；
4、具備良好的服務(wù)意識及溝通技巧，熱愛客戶服務(wù)工作；
5、具有相關(guān)賬務(wù)管理、貸后管理工作經(jīng)驗優(yōu)先，無相關(guān)經(jīng)驗可通過培訓(xùn)上崗；
6、有志于在金融行業(yè)發(fā)展，能承受工作壓力，適應(yīng)輪班工作。
薪酬范圍：
1、有過節(jié)費、績效獎、加班費等福利；
2、崗位薪資: 試用期5963 (底薪+考核績效+補貼+全勤) ，試用期為3個月；
轉(zhuǎn)正后5963-9000(具體看試用期表現(xiàn)進行星級評定，星級越高，薪資越高)；
3、一年2次晉級機會；
4、過節(jié)費(一年4000，其中春節(jié)1500，其他節(jié)日500) ；
5、年終獎(具體看當年工作表現(xiàn)) 。