日日噜夜夜草|一级黄色录像高清版|调教白富美加勒比久久|亚洲欧洲精品婷婷|日韩综合无码色色|日韩精品一区妖精视频|亚洲无码中文字幕hd|99亚洲思思丝袜|手机看片国产精品大胆亚洲|成人无码视频一区二区在线播放

英語需要簡單讀寫，面試需要英語自我介紹
崗位職責(zé)：
1、通過服務(wù)臺(tái)、內(nèi)部溝通工具(瑞云、企業(yè)微信)等渠道，接收并
響應(yīng)用戶故障報(bào)修和服務(wù)請(qǐng)求。為公司員工提供專業(yè)、高效的IT技術(shù)支持；
2、準(zhǔn)確記錄、分類、診斷用戶反饋的IT故障和處理服務(wù)請(qǐng)求，創(chuàng)建
并管理工單，確保問題得到及時(shí)處理，并適時(shí)與用戶溝通進(jìn)展；
3、對(duì)于無法在一線解決的復(fù)雜問題或超出權(quán)限范圍的問題，按照既
定流程準(zhǔn)確、及時(shí)地升級(jí)至二線支持團(tuán)隊(duì)，并提供清晰的問題描述
和已采取的排錯(cuò)步驟；
4、協(xié)助信息部完成資產(chǎn)管理相關(guān)工作。
5、在授權(quán)范圍內(nèi)，執(zhí)行一線故障排查。包括但不限于：PC硬件和其他電子設(shè)備外設(shè)(如打印機(jī)、掃描儀、投影機(jī))基礎(chǔ)故障診斷；
6、Windows操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件(Office套件、郵件客戶端、瀏覽器
等)的安裝、配置、使用問題解決；
7、公司內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)/應(yīng)用的訪問、登錄及基礎(chǔ)使用問題；
8、網(wǎng)絡(luò)連接基礎(chǔ)診斷(如IP獲取、網(wǎng)絡(luò)通斷、VPN連接)；
9、用戶域賬號(hào)問題支持(如密碼重置、賬戶解鎖，需在權(quán)限和流程
內(nèi))；
10、移動(dòng)設(shè)備基礎(chǔ)配置與連接問題；
11、積極有效地利用知識(shí)庫解決用戶問題。在解決新問題或優(yōu)化解決
方案后，主動(dòng)、規(guī)范地提交知識(shí)庫更新請(qǐng)求(包括解決方案步驟、常見問題解答、操作指南等)；
12、為用戶提供清晰、易懂的IT操作指引，降低重復(fù)問題發(fā)生率。
任職要求：
1、本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、通信或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上IT服務(wù)臺(tái)、Helpdesk或相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉Windows操作系統(tǒng)、Microsoft Office套件的安裝、配置、基礎(chǔ)故障排除和常見問題解決；
4、熟悉PC硬件、打印機(jī)等常見外設(shè)的基礎(chǔ)知識(shí)和故障排除；
5、了解基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)概念(TCP/IP,DNS,DHCP,VPN)；
6、能快速學(xué)習(xí)公司內(nèi)部使用的系統(tǒng)、應(yīng)用和流程；
7、態(tài)度端正、積極主動(dòng)，具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，能有效處理用戶情緒；
8、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，表達(dá)清晰、簡潔、耐心。具備優(yōu)秀的傾聽能力和理解能力；
9、工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心，能主動(dòng)跟進(jìn)任務(wù)直至完成；
10、能在快節(jié)奏和多任務(wù)環(huán)境下工作，有效管理壓力；
11、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
12、遵守公司規(guī)章制度，服從管理；
13、英文可以簡單讀寫。
工作時(shí)間：9:00-17:00，周末雙休