職位描述
風(fēng)控經(jīng)驗客服服務(wù)旅游服務(wù)酒店/民宿
崗位職責(zé)：
1、通過電話回訪的方式處理小二升級、外部輿情、政府監(jiān)管等風(fēng)險投訴，避免問題發(fā)酵；2、沉淀風(fēng)險處置方法，探索風(fēng)險投訴背后的根本原因，并推動風(fēng)險根源性解決；
3、風(fēng)險內(nèi)部升級流程及產(chǎn)品專項運營，通過數(shù)據(jù)分析及跨部門聯(lián)動等，提升風(fēng)險定位及小二處理效能；
崗位要求：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)及旅游管理專業(yè)優(yōu)先，有風(fēng)險處置、法律背景經(jīng)驗優(yōu)先；
工作時間：排班制（早/晚班）、做五休二、8小時工作制，最晚22點下班；
其他要求
工作時間：排班制（早/晚班）、做五休二、8小時工作制，最晚22點下班；
其他要求
1、熟悉辦公軟件，口齒清晰，服務(wù)意識佳，表達(dá)能力強，具備同理心及親和力；
2、能積極配合公司在項目工作時間上的安排，能夠接受排班模式、倒班、班次調(diào)整、節(jié)假日加班（含春節(jié)）或臨時加班安排（此條非常重要，需全部認(rèn)可，否則不過）
3、具備良好的風(fēng)險意識，有較好的工作積極性和主動性，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受較強的工作壓力，能夠自我激勵，始終以樂觀積極的態(tài)度保持溝通；
2、能積極配合公司在項目工作時間上的安排，能夠接受排班模式、倒班、班次調(diào)整、節(jié)假日加班（含春節(jié)）或臨時加班安排（此條非常重要，需全部認(rèn)可，否則不過）
3、具備良好的風(fēng)險意識，有較好的工作積極性和主動性，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受較強的工作壓力，能夠自我激勵，始終以樂觀積極的態(tài)度保持溝通；
工作地點
杭州余杭區(qū)阿里巴巴高橋云港園區(qū)2
入職公司信息
- 入職公司: 誠伯信息有限公司杭州分公司
- 公司地址: 廣州越秀區(qū)廣東省廣州市越秀區(qū)寺右新馬路174號商住樓2樓誠伯信息有限公司1
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
陳玉娟/人事經(jīng)理
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四川智服人力資源有限公司四川智服是社寶信息科技（上海）有限公司的全資子公司。社寶科技，堅持以“讓社會更高效”為使命，創(chuàng)建完善的一站式人力資源數(shù)字化服務(wù)云平臺。充分融合互聯(lián)網(wǎng)平臺+SaaS云計算技術(shù)，為雇員、企業(yè)、政府及事業(yè)單位打造一站式人力資源全流程服務(wù)系統(tǒng)，將招聘、背調(diào)、入職、社保/公積金、商業(yè)保險、雇員福利等傳統(tǒng)模塊串聯(lián)、整合，實現(xiàn)一體化的人力資源服務(wù)鏈條，幫助企業(yè)降本增效，實現(xiàn)價值創(chuàng)新。憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和創(chuàng)新的服務(wù)模式，社寶科技發(fā)展迅猛，企業(yè)綜合實力快速上升!創(chuàng)始人/CEO李賢威先生，擁有豐富的人力資源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，目前擔(dān)任北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會副會長、上海服務(wù)行業(yè)協(xié)會副會長，京津冀大數(shù)據(jù)協(xié)會人力資源大數(shù)據(jù)協(xié)會會長，還獲得“中國人力資源服務(wù)業(yè)年度十大人物”、“新浪中國經(jīng)濟潮流人物TOP40”，“亞太人力資源服務(wù)獎——創(chuàng)業(yè)新星獎”、“靜安區(qū)首批中青年拔尖人才”、“上海市青年創(chuàng)業(yè)英才”、“上海市新銳型企業(yè)家”、“中國人力資源服務(wù)100人”、“新產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟行業(yè)榜單年度經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)菁英”、“靜安區(qū)青年拔尖人才”等榮譽稱號，并入選上海“千帆行動”企業(yè)家計劃。短短數(shù)年間，社寶科技服務(wù)超過12000家企業(yè)，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、餐飲、零售、快消、教育、金融、物流運輸?shù)葦?shù)十個行業(yè)，累計服務(wù)人數(shù)超過100萬。成為中國石化、中興通訊、上海寶鋼、碧桂園、萬科、招商銀行、興業(yè)銀行、東芝、美的、首旅如家、順豐速運、圓通速遞、盒馬鮮生等100余家中外500強及行業(yè)標(biāo)桿客戶專業(yè)的人力資源合作伙伴。
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