職位描述
消保風(fēng)控咨訴消費者權(quán)益內(nèi)勤客訴
崗位職責(zé)：
（一）投訴傾向客戶攔截；
（二）客戶投訴問題處理，包括但不限于核實、調(diào)查、回復(fù)、結(jié)案；
（三）疑難案件、高風(fēng)險事件處置，包括但不限于核實、調(diào)查、回復(fù)、客戶面談、結(jié)案；
（四）權(quán)限范圍處理方案制定；
（五）完成公司要求的其它工作事項。
崗位要求：
（一）本科及以上學(xué)歷，有1年以上客服、投訴處理工作經(jīng)驗；
（二）具有銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、融資擔(dān)保公司等金融類機(jī)構(gòu)工作背景優(yōu)先；
（三）有較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力及執(zhí)行力、邏輯思維清晰；
（四）熟練使用辦公軟件
（一）投訴傾向客戶攔截；
（二）客戶投訴問題處理，包括但不限于核實、調(diào)查、回復(fù)、結(jié)案；
（三）疑難案件、高風(fēng)險事件處置，包括但不限于核實、調(diào)查、回復(fù)、客戶面談、結(jié)案；
（四）權(quán)限范圍處理方案制定；
（五）完成公司要求的其它工作事項。
崗位要求：
（一）本科及以上學(xué)歷，有1年以上客服、投訴處理工作經(jīng)驗；
（二）具有銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、融資擔(dān)保公司等金融類機(jī)構(gòu)工作背景優(yōu)先；
（三）有較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力及執(zhí)行力、邏輯思維清晰；
（四）熟練使用辦公軟件
工作地點
南昌西湖區(qū)力高皇冠商務(wù)廣場10F
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職位發(fā)布者
HR/平安融易江西分公司人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
平安融易(江蘇)融資擔(dān)保有限公司江西分公司
平安融易是中國平安集團(tuán)旗下陸金所控股的融資服務(wù)品牌，專注于為小微企業(yè)主、個體經(jīng)營者及個人提供融資服務(wù)。秉持“專業(yè)，讓融資更容易”的使命，以科技驅(qū)動創(chuàng)新，以服務(wù)贏得信賴，賦能合作金融機(jī)構(gòu)提質(zhì)增效，助力客戶成長，助推普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。依托強(qiáng)大的金融實力與科技賦能，平安融易運用智能風(fēng)控、大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)先金融科技，為小微企業(yè)主、個體經(jīng)營者及個人提供精準(zhǔn)、便捷的融資解決方案。同時，注重線下服務(wù)的深度與溫度，通過專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，為客戶提供面對面的融資咨詢服務(wù)，切實滿足其多樣化的金融需求。平安融易（江蘇）融資擔(dān)保有限公司（原平安普惠融資擔(dān)保有限公司）是“平安融易”的核心業(yè)務(wù)主體，經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)，在全國各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。面小微企業(yè)主、個體經(jīng)營者及個人提供融資擔(dān)保、融資咨詢服務(wù)。
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