職務(wù)描述 (Job Description)
- 教學(xué)運(yùn)營(yíng)與質(zhì)量管理:
- 負(fù)責(zé)全中心課程排定、教師調(diào)度、教室安排,優(yōu)化教學(xué)資源,確保課程體系高效、無沖突運(yùn)轉(zhuǎn)。
- 監(jiān)督教學(xué)流程的執(zhí)行,確保課前準(zhǔn)備、課中跟進(jìn)、課后反饋(如作業(yè)、報(bào)告)等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化與品質(zhì)。
- 協(xié)助學(xué)術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行教學(xué)品控,包括但不限于教案收集、課堂旁聽記錄、家長(zhǎng)反饋匯總,為教學(xué)質(zhì)量評(píng)估提供數(shù)據(jù)支持。
- 學(xué)員與家校服務(wù):
- 管理學(xué)員檔案,跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度與出勤情況,及時(shí)預(yù)警并協(xié)助處理異常狀況(如長(zhǎng)期請(qǐng)假、進(jìn)度滯后)。
- 作為家校溝通的重要橋梁,專業(yè)、及時(shí)地響應(yīng)家長(zhǎng)問詢,處理日常事務(wù),并定期傳達(dá)課程安排、活動(dòng)通知及學(xué)員成長(zhǎng)反饋。
- 主導(dǎo)學(xué)員的入學(xué)期望管理、學(xué)習(xí)過程跟進(jìn)及續(xù)費(fèi)/升級(jí)等環(huán)節(jié)的溝通與協(xié)調(diào)。
- 數(shù)據(jù)管理與流程優(yōu)化:
- 熟練運(yùn)用教務(wù)系統(tǒng)及辦公軟件,維護(hù)并更新所有教務(wù)數(shù)據(jù),確保信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
- 負(fù)責(zé)核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析(如出勤率、消課率、滿班率、續(xù)費(fèi)率),定期生成報(bào)表,為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。
- 持續(xù)審視并優(yōu)化教務(wù)管理流程,提升整個(gè)教學(xué)中心的運(yùn)營(yíng)效率與客戶滿意度。
- 活動(dòng)與項(xiàng)目支持:
- 協(xié)調(diào)并執(zhí)行閱讀測(cè)評(píng)、辯論/演講比賽、家長(zhǎng)工作坊、讀書會(huì)等各類中心活動(dòng)的教務(wù)支持工作。
職位具體要求 (Qualifications & Requirements)
我們要求您具備:
- 基礎(chǔ)背景:
- 本科及以上學(xué)歷,教育學(xué)、行政管理、英語或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
- 具備2年及以上教育培訓(xùn)行業(yè)教務(wù)管理或運(yùn)營(yíng)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉教育機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式與家長(zhǎng)需求。
- 英語能力良好,可達(dá)CET-4級(jí)以上或同等水平,能熟練處理英文郵件、閱讀英文文檔及進(jìn)行基本溝通。
- 核心能力:
- 細(xì)心與條理性:對(duì)流程、數(shù)據(jù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)有敏感性和掌控力,可以保持工作井然有序。
- 溝通與共情能力:具備協(xié)調(diào)能力和家校溝通技巧,能耐心、專業(yè)地應(yīng)對(duì)多種場(chǎng)景,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
- 問題解決能力:能理解和處理復(fù)雜事務(wù),能預(yù)預(yù)判潛在問題并主動(dòng)解決。
- 熟練的辦公技能:精通Microsoft Office、有使用視頻號(hào)、公從號(hào)、小紅書等平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn),有使用常見教務(wù)管理系統(tǒng)(如校寶、ClassIn等)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
我們特別希望您擁有:
- 對(duì)教育事業(yè)抱有熱情,認(rèn)同慕識(shí)的教育理念。
- 抗壓能力和多任務(wù)處理能力,能在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜與專業(yè)。
- 積極主動(dòng)的工作態(tài)度,具備主人翁精神和持續(xù)改進(jìn)的意愿。
我們?yōu)槟峁?
- 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系:基薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金,您的付出與價(jià)值將得到尊重與回報(bào)。
- 溫暖的團(tuán)隊(duì)與成長(zhǎng)空間:加入一個(gè)專業(yè)、有愛、追求卓越的團(tuán)隊(duì),清晰的職業(yè)發(fā)展路徑助您持續(xù)成長(zhǎng)。
- 優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境:在書香滿溢的優(yōu)雅環(huán)境中工作,享受員工購(gòu)書與課程福利,與優(yōu)秀導(dǎo)師和學(xué)員共同進(jìn)步。
- 完善的福利保障:按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金,享受帶薪年假及各類節(jié)假日福利。
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如果您是一位注重細(xì)節(jié)、熱愛教育、并渴望在一個(gè)豐富書籍溫暖友好的集體中工作,我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您投遞簡(jiǎn)歷。
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