本公司因發(fā)展需要,急招ebay客服和ebay客服主管崗位,此崗位為獨立的兩個部門,具體細則如下:
崗位職責(zé):
1、負責(zé)訂單售后跟蹤,按部門上級要求的步驟做好每一步的客戶服務(wù)工作,并做好記錄;
2、負責(zé)賬號安全維護,維護eBay的信譽,保證與客戶的溝通順暢,保持店鋪好評率;
3、處理新老客戶通過郵件下達的訂單,負責(zé)eBay的客戶服務(wù)工作,及時、專業(yè)、貼心的做好售前,售中,售后的郵件溝通;
4、及時向部門上級反饋銷售過程中客戶遇到的問題,并協(xié)助客戶解決,維護公司形象和品牌形象;
任職要求:
1、英語CET-4以上;
2、熟悉商務(wù)信函,英語書面表達能力強,2年及以上電商客服經(jīng)驗;
3、認真、細心、有耐性,學(xué)習(xí)能力強,對自己所負責(zé)的工作有強烈的責(zé)任心;
4、能承受工作的壓力,具有較強的團隊合作能力;
薪資待遇:
1) 高于行業(yè)平均水平的底薪+全勤+提成/獎金;
2) 豐厚的年終獎及優(yōu)秀員工獎;
3)工作時間:9:00-12:00 13:30-18:00,國家法定節(jié)假日正常休息,可以靈活調(diào)休;
4) 公司提供優(yōu)越的住宿環(huán)境,空調(diào)、熱水器等家具電器全齊,拎包可入??;
5) 每年兩次旅游,同時,公司會定期組織各種活動(羽毛球、瑜伽、健身、看電影等),會餐,派發(fā)節(jié)日禮品等等,團隊整體氛圍和諧、輕松;
6) 職位薪水豐厚,提成不設(shè)上限,付出與回到得正比;
7) 人性化管理,團隊關(guān)系融洽,團結(jié)互助的工作環(huán)境。