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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前廳區(qū)域的日常管理，確保服務(wù)流程的高效運作；
2、處理客戶咨詢與投訴，提升客戶滿意度；
3、監(jiān)督前臺接待人員的服務(wù)質(zhì)量，進行員工培訓(xùn)與指導(dǎo)；
4、維護客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確無誤。
任職要求：
1、具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識；
2、有1年以上前廳或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗；
3、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；
4、具有較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和問題解決能力。