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1、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢、投訴、報(bào)修等工作，并定期進(jìn)行回訪； 2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程； 3、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證； 4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)、裝修手續(xù)，協(xié)助辦理機(jī)動(dòng)車停車卡； 5、掌握業(yè)主物管費(fèi)、水電公攤費(fèi)等費(fèi)用的收繳情況，做好各款項(xiàng)的催費(fèi)收繳工作； 6、協(xié)助進(jìn)行潛在客戶接待及項(xiàng)目介紹，留存客戶資料并及時(shí)反饋； 7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)勤事務(wù)工作，包括但不僅限于業(yè)主資料收集歸檔、物管處內(nèi)部事務(wù)管理、考勤統(tǒng)計(jì)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等工作； 8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職條件： 1、25-35歲，中專及以上學(xué)歷； 2、2年及以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、了解物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)及客服工作性質(zhì)； 4、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，普通話良好，有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力及檔案管理能力； 5、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心，性格開朗，富有親和力，形象氣質(zhì)佳。