職位描述
接團(tuán)社景區(qū)地接社
主要職責(zé)：
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與資源整合：
必備條件：
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與資源整合：
- 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，洞察長(zhǎng)者旅居需求，規(guī)劃并設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅居產(chǎn)品線（如：候鳥(niǎo)式養(yǎng)老、康養(yǎng)度假、文化體驗(yàn)游學(xué)等）。
- 負(fù)責(zé)全國(guó)乃至海外優(yōu)質(zhì)旅居基地（合作養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、度假村、康養(yǎng)基地等）的開(kāi)發(fā)、評(píng)估、談判與簽約。
- 建立并維護(hù)與景區(qū)、交通、醫(yī)療、地接服務(wù)等合作伙伴的良好關(guān)系，構(gòu)建完善的旅居服務(wù)供應(yīng)鏈。
- 建立并優(yōu)化旅居項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程（SOP），包括預(yù)訂、接待、在途服務(wù)、駐地活動(dòng)、健康管理、安全保障及應(yīng)急處理預(yù)案。
- 監(jiān)督旅居項(xiàng)目的全程執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)狀況與客戶(hù)投訴。
- 組建、培訓(xùn)和管理旅居服務(wù)團(tuán)隊(duì)（包括客服、領(lǐng)隊(duì)、駐地管家等），提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。
- 制定旅居業(yè)務(wù)的年度/季度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，與市場(chǎng)部協(xié)同，通過(guò)線上線下渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌宣傳。
- 策劃并組織旅居產(chǎn)品推介會(huì)、客戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)等，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)群體。
- 為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和支持，協(xié)助完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
- 負(fù)責(zé)旅居項(xiàng)目的預(yù)算編制、成本控制和利潤(rùn)分析，確保項(xiàng)目健康盈利。
- 監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（如：入住率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、復(fù)購(gòu)率、利潤(rùn)率等），定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并撰寫(xiě)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為管理決策提供依據(jù)。
必備條件：
- 本科及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、老年服務(wù)與管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
- 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備3年以上旅居、旅游定制、高端旅游或康養(yǎng)度假項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有養(yǎng)老行業(yè)背景者尤佳。
- 熟悉旅游產(chǎn)業(yè)鏈，擁有豐富的酒店、景區(qū)、交通等資源者優(yōu)先。
- 出色的項(xiàng)目管理、談判溝通和商務(wù)拓展能力。
- 極強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和抗壓能力，能夠妥善處理復(fù)雜問(wèn)題和突發(fā)事件。
- 具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于激勵(lì)和培養(yǎng)下屬。
- 能適應(yīng)階段性出差。
- 熱愛(ài)養(yǎng)老事業(yè)，對(duì)長(zhǎng)者有愛(ài)心、耐心和同理心。
- 思維活躍，富有創(chuàng)新精神，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有敏銳的洞察力。
- 結(jié)果導(dǎo)向，具備強(qiáng)烈的自驅(qū)力和創(chuàng)業(yè)精神。
工作地點(diǎn)
九如城(上饒市信州區(qū))康養(yǎng)中心
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職位發(fā)布者
徐燕/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海九如城企業(yè)(集團(tuán))有限公司九如城集團(tuán)成立于2009年，是集醫(yī)、康、養(yǎng)、教、研、旅為一體的康養(yǎng)服務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)商。深耕康養(yǎng)行業(yè)十余年，九如城集團(tuán)不斷擴(kuò)維城市版圖，持續(xù)全國(guó)化布局，目前已在全國(guó)10多個(gè)省份、60余個(gè)城市，開(kāi)設(shè)康復(fù)醫(yī)院、連鎖運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)200余家、社區(qū)中心800余家、擁有員工逾8000人，總床位數(shù)超50000張，服務(wù)惠及百余萬(wàn)家庭。九如城集團(tuán)積極探索、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，在行業(yè)首創(chuàng)“四級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系”，以養(yǎng)老綜合體為資源載體，城市養(yǎng)老院為運(yùn)營(yíng)核心，將康養(yǎng)服務(wù)延伸到社區(qū)和家庭，滿(mǎn)足一定區(qū)域內(nèi)全部長(zhǎng)者全生命周期的養(yǎng)老需求（兩全養(yǎng)老模式），并以普惠模式系統(tǒng)性解決一個(gè)區(qū)域的養(yǎng)老問(wèn)題。在注重自身發(fā)展的同時(shí)，九如城集團(tuán)積極助力政府及行業(yè)制定體系規(guī)劃、完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)與產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。九如城集團(tuán)也始終把擔(dān)當(dāng)融于企業(yè)基因，堅(jiān)持踐行公益。2020年，在武漢市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新冠肺炎疫情防控的嚴(yán)峻階段，九如城40位戰(zhàn)士逆行出征武漢，慷慨赴險(xiǎn)，抗疫33天，對(duì)口支援兩家機(jī)構(gòu)，照護(hù)202位長(zhǎng)者。作為民政史上首次跨省馳援抗疫行動(dòng)中首支進(jìn)入武漢的養(yǎng)老民企，九如城集團(tuán)得到中國(guó)民政部、江蘇省委省政府及湖北省武漢市等多方面高度評(píng)價(jià)，并榮獲中國(guó)民政部頒發(fā)的慈善領(lǐng)域最高政府獎(jiǎng)“中華慈善獎(jiǎng)”和“全國(guó)民政系統(tǒng)抗疫新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”。一直以來(lái)，九如城集團(tuán)秉持“讓天下子女盡孝有道，讓陽(yáng)光照進(jìn)長(zhǎng)者心田”的企業(yè)使命，以“成為養(yǎng)老行業(yè)典范，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”為愿景，堅(jiān)守“能為天下長(zhǎng)者服務(wù)是我們最大的福報(bào)”的價(jià)值追求，致力于打造真正利益客戶(hù)價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)，弘揚(yáng)中華孝道，塑造幸福家庭，推動(dòng)和諧社會(huì)的構(gòu)建。未來(lái)，九如城集團(tuán)將更好發(fā)揮康養(yǎng)頭部企業(yè)的引領(lǐng)作用，在精耕長(zhǎng)三角、珠三角的基礎(chǔ)上，深耕西南、中部，進(jìn)一步優(yōu)化全國(guó)連鎖化運(yùn)營(yíng)，為行業(yè)賦能、為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、為美好社會(huì)助力。
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