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更新于 7月4日

客服組長+高薪10K+

1-1.2萬
  • 蘇州昆山市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服現(xiàn)場客服網(wǎng)絡(luò)客服
工作職責(zé): 1.管理組內(nèi)員工出勤,以滿足每日業(yè)務(wù)量需求。 2.培養(yǎng)和發(fā)展團隊成員、達(dá)成團隊服務(wù)指標(biāo),平臺考核指標(biāo),對低績效員工進行及時輔導(dǎo)。 3. 定期回顧團隊運營情況,制定團隊績效改善辦法。
4.及時解決員工提出的問題,安撫員工情緒。 5.現(xiàn)場指標(biāo)監(jiān)控和管理,發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報。 6.團隊成員穩(wěn)定性管理。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.較強的語言表達(dá)能力,溝通協(xié)調(diào)能力,能與項目內(nèi)其他團隊(如:QA、Training)溝通日常工作,培訓(xùn)輔導(dǎo)團隊成員; 3.有細(xì)致和有條理的思路,能承受工作壓力并能在工作壓力下分輕重緩急; 4.具有呼叫中心2年以上工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗,管理幅寬10人以上; 5.具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,Excel、PPT基礎(chǔ); 6.可以接受輪班; 7.有國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠外包服務(wù),或管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 工作時間:9:00-21:00 周一至周日輪班制

工作地點

蘇州昆山市蘇豪國際廣場

職位發(fā)布者

李女士/HR

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蘇州名聘信息科技有限公司(mingpin Information Technology Co Ltd)成立于2019年,公司圍繞銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商平臺等機構(gòu)的運營提供客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)庫營銷、資產(chǎn)保全、審核、圖文處理等綜合服務(wù),目前公司在昆山、南通、寧夏、山東、上海等地建立了交付基地,深圳1個技術(shù)研發(fā)中心,員工總數(shù)近1000余人。
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