職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、每日巡視檢查管轄區(qū)域樓棟品質(zhì)；
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn) 。
2、計(jì)算機(jī)操作office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
1、受理及主動電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、每日巡視檢查管轄區(qū)域樓棟品質(zhì)；
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn) 。
2、計(jì)算機(jī)操作office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
薪資待遇：4000-5000元
工作時(shí)間：8：00-11：30、14：00-17：30
月休4天
工作地點(diǎn)
合肥廬陽區(qū)晨欣園
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職位發(fā)布者
孫女士/人事經(jīng)理
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北京金鑫緣物業(yè)管理有限公司北京金鑫緣物業(yè)管理有限公司成立于2012年，注冊資金9000萬，目前在管物業(yè)項(xiàng)目37個(gè)，全國有14家分公司，分別為北京金鑫緣亳州分公司，北京金鑫緣菏澤分公司，北京金鑫緣合肥分公司，北京金鑫緣湖南分公司，北京金鑫緣衡陽分公司，北京金鑫緣蕪湖分公司等。北京金鑫緣物業(yè)于2019年4月23日進(jìn)入亳州市場，公司全體以“讓業(yè)主滿意，讓政府放心物業(yè)”為使命目標(biāo)。進(jìn)入亳州市場后，取得了良好的市場效應(yīng)，并建立了良好市場口碑以及較高的業(yè)主服務(wù)滿意度，現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目為如下：高新技術(shù)開發(fā)區(qū)：國購名城小區(qū)、中瑞國際花園小區(qū)、學(xué)府家園小區(qū)、亳州市第二小學(xué)、報(bào)業(yè)傳媒廣場小區(qū)、一品居。管理面積過百萬方。分別取得了高新區(qū)第一管理區(qū)愛心企業(yè)，亳州市物業(yè)協(xié)會抗疫優(yōu)秀企業(yè)等通報(bào)嘉獎。金鑫緣物業(yè)公司的名字寓意：把業(yè)主當(dāng)親人，情比金堅(jiān)，用鑫服務(wù)，結(jié)千家萬戶善緣。金鑫緣物業(yè)公司的服務(wù)理念：“努力讓顧客感動”、“業(yè)主滿意是公司永恒的宗旨，持續(xù)改進(jìn)是員工不懈的追求”。質(zhì)量方針：依法誠信管理，竭誠高效服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，持續(xù)不斷改進(jìn)；管理目標(biāo)：接一個(gè)物業(yè)創(chuàng)一個(gè)精品，管一個(gè)物業(yè)建一個(gè)示范；四個(gè)滿意：業(yè)主滿意，開發(fā)商滿意，政府滿意，員工滿意；五大特色：親情的服務(wù)、藝術(shù)的管理、風(fēng)尚的文化、溫馨的環(huán)境、穩(wěn)健的經(jīng)營。北京金鑫緣作為一家專業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)公司將繼續(xù)秉承企業(yè)宗旨，用鑫服務(wù)千家萬戶，為亳州的物業(yè)行業(yè)貢獻(xiàn)企業(yè)的一份力量。
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