職位描述
售前客服售后客服全白班電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）咨詢服務(wù)
此崗位不含銷售性質(zhì)！??！純白班性質(zhì)
◇工作背景：
為某互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)提供官方用戶回訪服務(wù)，幫助解決平臺(tái)會(huì)員在平臺(tái)購(gòu)物、參與活動(dòng)等過程中遇到的問題，例如，活動(dòng)咨詢、售后維權(quán)等。
工作內(nèi)容：
1、通過在線客服反饋用戶問題，通過語音的服務(wù)模式，跟進(jìn)客戶的需求建議和投訴維權(quán)處理
2、及時(shí)反饋和協(xié)助處理異常情況，并與用戶做好溝通和安撫。
3、分析日常碰到的問題，從業(yè)務(wù)鏈路上發(fā)現(xiàn)和推進(jìn)用戶體驗(yàn)的提升。
◇崗位要求：
1、專業(yè)不限條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬，性別不限；
2、office軟件基礎(chǔ)應(yīng)用，例如，excel、word等；
3、良好的語言表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的抗壓能力；
5、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
◇工作時(shí)間：
固定朝九晚六 月休6-8天
◇薪酬待遇：
1、月平均綜合收入4500-6000優(yōu)秀6.5K+；
2、福利：五險(xiǎn)、有食堂、生日福利、年假、節(jié)日福利；公司不定期組織團(tuán)建活動(dòng)。
公司晉升：
運(yùn)營(yíng)方向：客服專員-團(tuán)隊(duì)主管-現(xiàn)場(chǎng)主管-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理
品質(zhì)方向：客服專員-質(zhì)檢員、培訓(xùn)師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理
工作地點(diǎn)
西鄉(xiāng)塘區(qū)皇氏南寧數(shù)智創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園A10號(hào)樓A10棟
入職公司信息
- 入職公司: 杭州筍尖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 公司地址: 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)科園大道66號(hào)皇氏數(shù)智公園A10棟
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
覃女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
人力寶科技有限公司邦芒人力旗下人力寶科技有限公司專注一站式人力資源解決方案，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括：人事外包、業(yè)務(wù)流程外包、眾創(chuàng)平臺(tái)、招聘服務(wù)外包、技術(shù)服務(wù)外包、企業(yè)福利平臺(tái)、園區(qū)運(yùn)營(yíng)、法律咨詢服務(wù)等。從2015年開始，邦芒集團(tuán)布局全球，陸續(xù)在香港和美國(guó)等地設(shè)立公司，用全球視野向各類企事業(yè)單位提供品質(zhì)化、系統(tǒng)化、定制化的人力資源服務(wù)，也為越來越多的跨國(guó)企業(yè)提供落地化的服務(wù)。邦芒人力集團(tuán)，創(chuàng)建于2007年，總部位于上海，業(yè)務(wù)涵蓋服務(wù)外包、人事代理、人力資源SaaS服務(wù)、企業(yè)福利平臺(tái)、法律咨詢、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)、招商引資、財(cái)稅代理、產(chǎn)業(yè)投資等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索IT研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺(tái)等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造一站式全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)型企業(yè)。 17載耕耘，集團(tuán)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)核心市場(chǎng)布局，同時(shí)陸續(xù)在香港和美國(guó)等地設(shè)立公司，目前全球直營(yíng)分公司已有228家，服務(wù)雇員超80萬人。匠心17年，邦芒堅(jiān)持以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，積極探索新模式、新業(yè)態(tài)，為推進(jìn)穩(wěn)就業(yè)、保民生不斷努力。“大智興邦，大品傳芒”，未來，我們將繼續(xù)與合作伙伴共建人力資源生態(tài)系統(tǒng)，面向社會(huì)提供更優(yōu)、更專業(yè)的人力資源生態(tài)解決方案！
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