職位描述
4S店售后咨詢接待客訴處理備件管理汽車保養(yǎng)汽車維修汽車?yán)碣r汽車投保
職位描述：
1、接待來店客戶，執(zhí)行車輛檢查；按照服務(wù)流程為客戶提供保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等；
1、接待來店客戶，執(zhí)行車輛檢查；按照服務(wù)流程為客戶提供保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等；
2、事故車接車，估價(jià)、報(bào)價(jià)；協(xié)助客戶保險(xiǎn)事故處理的各項(xiàng)流程；
3、建立并完善客戶及車輛檔案，定期關(guān)心維護(hù)提醒；
4、處理好客戶投訴，提升客戶忠誠度；
3、建立并完善客戶及車輛檔案，定期關(guān)心維護(hù)提醒；
4、處理好客戶投訴，提升客戶忠誠度；
5、協(xié)調(diào)車輛在車間施工、配件供應(yīng)、質(zhì)檢過程。
任職資格：
1、 大專以上學(xué)歷，汽車或保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)，有服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)；
2、 熟悉車輛基本維修知識及保險(xiǎn)公司理賠政策；
3、 較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識；
4、 有駕照，并能熟練駕駛
2、 熟悉車輛基本維修知識及保險(xiǎn)公司理賠政策；
3、 較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識；
4、 有駕照，并能熟練駕駛
工作地點(diǎn)
遼寧省沈陽市鐵西區(qū)北二中路19號
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遼寧盛世福豐汽車銷售服務(wù)有限公司遼寧盛世福豐汽車銷售服務(wù)有限公司，是完全按照長安福特全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立的，集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋功能為一體的福特汽車4S店，專業(yè)經(jīng)營長安福特全系車型。公司現(xiàn)有鐵西和渾南兩家4S店，分別位于鐵西區(qū)北二路著名的“汽車產(chǎn)業(yè)帶”和渾南汽車城，與諸多國際國內(nèi)知名汽車品牌毗鄰，地理位置十分優(yōu)越！遼寧盛世福豐實(shí)施計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)科學(xué)管理，積極推導(dǎo)福特品牌全球最高標(biāo)準(zhǔn)的客戶管理體系，在客戶管理方面，設(shè)立專門的“客戶關(guān)系中心”，向客戶提供國際同步一流的服務(wù)體驗(yàn)。用科學(xué)的服務(wù)流程為廣大客戶提供更體貼、更滿意、更專業(yè)以及更個(gè)性的服務(wù)。
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