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1.各類客戶咨詢件處理;
2.客訴糾紛的三方調(diào)解;
3.個(gè)案的根因定位、責(zé)任判定和協(xié)調(diào)溝通
4.其他運(yùn)營和服務(wù)相關(guān)工作的協(xié)同和參與。
任職要求：
1.專科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)/保險(xiǎn)/金融專業(yè)背景或有同業(yè)客服、咨訴處理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力，具備系統(tǒng)操作能力;
3.具有專業(yè)的工作態(tài)度，品行端正，具備優(yōu)秀的溝通能力和適應(yīng)能力。