一、崗位職責(zé):
1、客訴處理:負(fù)責(zé)客戶端客訴的處理,組織責(zé)任部門一起完成故障報(bào)備/分析報(bào)告;
2、客戶拜訪:與公司研發(fā)或銷售、產(chǎn)品市場一起,拜訪客戶,解決客戶產(chǎn)品與質(zhì)量相關(guān)問題;
3、分析統(tǒng)計(jì)市場質(zhì)量情況:分析統(tǒng)計(jì)市場質(zhì)量情況,提供公司整體改善建議;
4、上級主管安排的其他工作事項(xiàng)。
二、任職資格
1、本科以上學(xué)歷,光電、物理、機(jī)械、材料等相關(guān)專業(yè)或英語專業(yè);
2、英語CET6級,能熟練用英文進(jìn)行書寫與口語交流;
3、受過質(zhì)量管理、體系方面的培訓(xùn);
4、熟悉8D,能夠編制質(zhì)量管理系統(tǒng)文件;
5、靈活多變的處事能力,有較強(qiáng)的說服、教育、組織能力,能夠協(xié)商組織多部門溝通。