崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)案場的前期籌備工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源;
2、配合地產(chǎn)營銷活動,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、銷售代理等各方關(guān)系,并與其保持溝通,及時處理相關(guān)問題;
3、指導(dǎo)案場現(xiàn)有業(yè)務(wù),提高服務(wù)水平,統(tǒng)籌開展案場相關(guān)培訓(xùn)工作;
4、負(fù)責(zé)銷售案場的服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新;
5、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;
6、服務(wù)合同、服務(wù)費結(jié)算、外包費用結(jié)算、人工成本測算等;
7、團隊人員組建及培訓(xùn),不斷提升服務(wù)品質(zhì);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、身高168CM以上優(yōu)先,物業(yè)管理、酒店管理、旅游等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)
2、有空乘、星級酒店等高端服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)組織及統(tǒng)籌管理的能力,具備良好的團隊合作精神及極強的客戶服務(wù)意識;
4、三年及以上案場管理工作經(jīng)驗。