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崗位職責(zé):
1、深入了解公司產(chǎn)品及系統(tǒng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前售后等相關(guān)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品安裝、技術(shù)調(diào)試及技術(shù)支持工作；
2、負(fù)責(zé)向客戶解答技術(shù)及產(chǎn)品方面的問題；
3、勘察現(xiàn)場編寫項(xiàng)目改造施工方案，收集、匯總客戶需求聽取客戶意見，同時(shí)信息反饋至相關(guān)部門；
4、負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)文檔及培訓(xùn)資料，收集現(xiàn)場問題形成問題庫存檔；
5、代表公司與客戶進(jìn)行現(xiàn)場溝通與協(xié)調(diào)工作；
6、快速定位軟件或網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，第一時(shí)間制定并實(shí)施有效解決方案，讓系統(tǒng)快速恢復(fù)正常運(yùn)行。