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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目軟件實(shí)施工作，包括軟件安裝、客戶培訓(xùn)及產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時(shí)解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息。 2. 負(fù)責(zé)解答客戶的有關(guān)技術(shù)問題，為顧客提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)。 3. 負(fù)責(zé)實(shí)施方案撰寫、產(chǎn)品的實(shí)施部署及故障排查。 4. 能參與軟件產(chǎn)品的測試工作，對(duì)市場營銷工作進(jìn)行業(yè)務(wù)支持。 5. 負(fù)責(zé)客戶需求的收集、整理和與客戶的溝通確認(rèn)工作。 職位要求： 1. 熟悉計(jì)算機(jī)，能夠提供產(chǎn)品售后的技術(shù)支持。 2. 語言表達(dá)能力強(qiáng)，能給用戶做專業(yè)的軟件培訓(xùn)，總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給開發(fā)工程師。 3. 熟悉公司產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、使用方法、維護(hù)方法。 4. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。 5. 能接受全國各地的不定期出差(短期)。 6. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。