崗位職責(zé):
1、負責(zé)大堂區(qū)域的日常接待服務(wù),主動問候、熱情迎送客戶及訪客;
2、對來訪客戶做好登記和接待引導(dǎo);
3、受理客戶日常服務(wù)需求,及時記錄并協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門;
4、負責(zé)接聽客戶來電,對客戶疑問的及時記錄,解答;
5、前臺辦公耗材及便民物資的統(tǒng)計,保障物品正常供應(yīng);
6、完成郵件、報刊、快遞的臨時接收與轉(zhuǎn)遞工作;
7、協(xié)助發(fā)布物業(yè)通知、服務(wù)信息等,確保信息傳達及時準確;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、航空服務(wù)、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、身高168cm以上,形象氣質(zhì)佳、親和力強、有服務(wù)意識。