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巴頓農業(yè)-云花朵朵公司 鮮花行業(yè)運營崗 / 運營助理崗 崗位職責及信息

一、鮮花行業(yè)運營崗（小平臺/私域運營方向）
薪資范圍：6000-15000元/月
工作時間：8:30-12:00，14:00-18:30（午休2小時）
月休：4天
崗位職責
1. 私域體系
負責微信生態(tài)（社群、公眾號、小程序、企業(yè)微信）的運營規(guī)劃，制定用戶增長、留存及轉化策略。
搭建會員體系與用戶分層模型，制作精準營銷方案（如節(jié)日促銷、拼團活動）。
2. 內容與活動策劃
獨立策劃并執(zhí)行私域營銷活動（如鮮花主題日、限時折扣、會員日），提升用戶活躍度與復購率。
輸出優(yōu)質圖文/短視頻內容，結合鮮花產品特性傳遞品牌調性（如養(yǎng)護知識、花藝搭配）。
3. 數據分析與優(yōu)化
監(jiān)控社群、小程序等渠道的UV（獨立訪客）、轉化率、GMV（商品交易總額）等核心數據，定期輸出分析報告并優(yōu)化運營策略。
挖掘用戶行為數據，推動產品選品、定價及庫存調整建議。
4. 用戶運營
管理高價值用戶社群，維護核心客戶關系，設計專屬福利提升忠誠度。
處理用戶反饋，協同售后團隊優(yōu)化服務流程。
5. 跨部門協作
聯動市場部、供應鏈團隊，確?；顒勇涞嘏c產品供應匹配。
任職要求
1-2年以上私域運營經驗，熟悉微信生態(tài)操作方法，有鮮花/生鮮/快消行業(yè)優(yōu)先。
具備獨立策劃能力，擅長數據分析工具（Excel/神策/友盟）。
結果導向，對用戶增長與轉化有敏銳洞察。

二、鮮花行業(yè)運營助理崗（小平臺/私域方向）
薪資范圍：5000-6000元/月
工作時間：8:30-12:00，14:00-18:30（午休2小時）
月休：4天
崗位職責
1. 社群日常運營
協助維護微信社群，解答用戶咨詢，處理基礎售后問題，營造社群活躍氛圍。
執(zhí)行每日內容推送（如早安問候、產品推薦、活動預告）。
2. 內容制作支持
協助撰寫朋友圈文案、社群話術，配合運營完成素材制作。
整理鮮花養(yǎng)護知識庫、用戶常見QA（問題與答案）文檔。
3. 活動執(zhí)行與數據記錄
跟進活動上線流程，統計報名、訂單等基礎數據并匯總報告。
協助發(fā)放優(yōu)惠券、積分等用戶權益，跟蹤使用情況。

4. 用戶維護輔助
定期回訪用戶，收集滿意度反饋并提交優(yōu)化建議。
整理用戶標簽信息，協助完善CRM（客戶關系管理）系統。
任職要求
應屆生或1年以內運營經驗，熱愛鮮花行業(yè)，熟悉基礎社群運營工具。
執(zhí)行力強，具備基礎文案能力，擅長溝通與團隊協作。
有學習意愿，可晉升至運營崗。