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更新于 3月27日

售后客戶服務主管

1-1.8萬
  • 武漢江漢區(qū)
  • 西北湖
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

居民服務咨詢服務
工作內(nèi)容: 負責公司客戶服務團隊的日常運營,處理各類客戶服務問題,確保客戶滿意度。 主要職責: - 負責客戶服務團隊的管理,建立和優(yōu)化客戶服務體系,提高客戶滿意度; - 處理各類客戶服務問題,包括投訴、咨詢、售后等; - 負責客戶服務記錄管理,確保客戶問題得到及時解決; - 根據(jù)公司要求,制定并執(zhí)行客戶服務相關(guān)制度及流程; - 定期收集客戶反饋,進行數(shù)據(jù)分析,持續(xù)改進客戶服務; - 培訓和指導所屬團隊成員,提高客戶服務能力和水平; - 與其他部門協(xié)同,確保客戶問題得到及時處理,提高客戶滿意度。 職位要求: - 不限工作經(jīng)驗,有同行業(yè)背景者優(yōu)先; - 熟悉客戶服務體系建設(shè),有相關(guān)培訓經(jīng)歷優(yōu)先; - 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作意識,善于處理人際關(guān)系;

工作地點

江漢區(qū)武漢中海中心

職位發(fā)布者

李女士/高級經(jīng)理

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中國平安人壽保險股份有限公司湖北分公司售后服務部
中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國平安”,“平安保險”,“中國平安保險公司”,“平安集團”)于1988年誕生于深圳蛇口,是中國第一家股份制保險企業(yè),已經(jīng)發(fā)展成為金融保險、銀行、投資等金融業(yè)務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務。2023年平安優(yōu)+人才計劃面向全國招募優(yōu)秀人才。①什么是優(yōu)+計劃:“優(yōu)才計劃”是平安人壽重磅推出的人才招募及培養(yǎng)計劃。旨在通過“優(yōu)才計劃”,招募一批具有經(jīng)營意識和管理潛能的優(yōu)秀人才,專項培養(yǎng)幫助其成長為跟上公司“科技引領(lǐng)個人綜合金融“戰(zhàn)略的綜合金融個人客戶經(jīng)理、打招成為三專人才的培養(yǎng)計劃,即培養(yǎng)成為專業(yè)的金融顧問,專業(yè)的健康管家和專業(yè)的養(yǎng)老管家,能夠進入國際MDRT會員和擅經(jīng)營、懂管理的復合型人才。②成長軌道:在平安優(yōu)才可通過兩條發(fā)展路徑實現(xiàn)夢想:成為專業(yè)的團隊管理者或綜合金融個人客戶經(jīng)理。③培訓體系:涵蓋管理學習、產(chǎn)品知識、銷售技能、溝通技巧、客戶服務等全方位的培訓體系,長達兩年的培訓助力優(yōu)才快速成長。2、培訓體系公司將致力于把你培養(yǎng)成一個專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人,可以組建自己專業(yè)的金融團隊,把你打造成營業(yè)部經(jīng)理,營業(yè)區(qū)總監(jiān)。①公司晨訊,提供當天國內(nèi)經(jīng)濟金融咨詢和行業(yè)訊息,高績效業(yè)務分享;②新人訓練:職前培訓、從業(yè)資格知識培訓、崗前培訓、銜接訓練,新人成長培訓;③轉(zhuǎn)正培訓:專題訓練、提升訓練、拓展訓練、講師訓練;④晉升培訓:經(jīng)營管理技能訓練、團隊管理培訓、晉升主任/高級主任/經(jīng)理/市場總監(jiān);⑤平安大學終身免費金融培訓和管理培訓,全心全力打造職業(yè)經(jīng)理人;⑥MDRT(百萬圓桌會議)系全球壽險精英的最高盛會,與國際精英共享經(jīng)驗。上班時間:雙休制,按國家法定節(jié)日執(zhí)行,每天9:00-10:30早會,會后時間自由支配公司提供了全面的綜合金融平臺、豐厚的財務支持、完善的福利保障、系統(tǒng)的專業(yè)培訓,為優(yōu)才搭建了一個廣闊的發(fā)展平臺!
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