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1. 員工入離職與生命周期管理
負責新員工入職手續(xù)辦理，包括Offer發(fā)放、背景調(diào)查、入職材料收集與審核、系統(tǒng)賬號創(chuàng)建等，為新員工打造溫馨且專業(yè)的“第一天”體驗。
協(xié)調(diào)安排新員工入職引導培訓，并跟進反饋。
處理員工調(diào)動、晉升、離職等異動手續(xù)，辦理離職面談（SSC部分）、離職結(jié)算、工作交接清單核對及社保公積金停繳等。
管理員工勞動合同、保密協(xié)議的簽訂、續(xù)簽、變更及歸檔工作，確保合規(guī)性。
2. 員工數(shù)據(jù)與檔案管理
維護和更新HRIS（人力資源信息系統(tǒng)）中的員工電子檔案，確保數(shù)據(jù)的100%準確性與及時性。
負責員工人事檔案的數(shù)字化管理與物理歸檔，嚴格執(zhí)行保密制度。
響應(yīng)并處理來自員工和業(yè)務(wù)部門關(guān)于個人信息變更的申請（如聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人等）。
3. 考勤與休假管理
審核并核算全公司員工的考勤數(shù)據(jù)，處理異?？记谏暝V。
管理員工各類休假（年假、病假、婚育假等）的申請、記錄與統(tǒng)計。
針對電商大促（如618、雙11、雙12）等特殊時期的考勤與加班安排，提供專項支持與數(shù)據(jù)核算。
4. HR系統(tǒng)與流程優(yōu)化
作為HR系統(tǒng)的關(guān)鍵用戶，負責日常運維，解答員工使用問題，并收集優(yōu)化需求。
參與梳理和優(yōu)化HR SSC各項服務(wù)流程，提升運營效率與服務(wù)質(zhì)量。
撰寫和更新SSC相關(guān)的工作指南、FAQ和知識庫文章。
5. 員工咨詢服務(wù)
作為HR服務(wù)熱線、企業(yè)微信/釘釘、服務(wù)郵箱的主要接口人，第一時間響應(yīng)并解決員工問詢。
提供準確、專業(yè)的政策咨詢（如考勤制度、請假流程、福利申請等），營造積極的服務(wù)氛圍。
任職資格要求
1. 學歷與經(jīng)驗
本科及以上學歷，人力資源管理、行政管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
5年以上HR相關(guān)工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)、電商或零售行業(yè)SSC/HR運營背景者尤佳。
熟悉國家及地方勞動法律法規(guī)，特別是關(guān)于勞動合同、薪酬、社保公積金及休假的規(guī)定。
2. 專業(yè)知識與技能
熟練操作HRIS系統(tǒng)、OA系統(tǒng)及Office辦公軟件，尤其精通Excel（如VLOOKUP， 數(shù)據(jù)透視表等）。
具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理能力和嚴謹細致的工作習慣，對數(shù)字敏感。
了解五險一金操作流程，有實際操作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 綜合能力與素質(zhì)
卓越的服務(wù)意識： 熱情、耐心、有同理心，能站在員工角度思考問題。
出色的溝通能力： 口齒清晰，表達流暢，能有效與不同部門的同事溝通。
高度的責任心與保密意識： 深知人事數(shù)據(jù)的敏感性，能嚴守公司機密
強大的抗壓性與適應(yīng)性： 能適應(yīng)電商行業(yè)快速的工作節(jié)奏，尤其在業(yè)務(wù)大促期間，能高效處理大量并發(fā)任務(wù)。
流程優(yōu)化意識： 不滿足于機械執(zhí)行，能主動發(fā)現(xiàn)流程中的問題并提出改進建議。