崗位內(nèi)容:
- 處理客戶報(bào)修與投訴:直接受理客戶的報(bào)修和投訴,進(jìn)行責(zé)任判定并派工。
- 協(xié)調(diào)維修與監(jiān)管:協(xié)調(diào)施工單位或第三方維修單位進(jìn)行維修整改,監(jiān)督維修過(guò)程,確保質(zhì)量。
- 審核維修方案與費(fèi)用:制定和審核維修方案,審核維修費(fèi)用的結(jié)算。
- 現(xiàn)場(chǎng)檢查與驗(yàn)收:參與工程現(xiàn)場(chǎng)的檢查和驗(yàn)收,確保工程質(zhì)量。
- 記錄與報(bào)告:記錄維修過(guò)程和結(jié)果,定期向上級(jí)匯報(bào)。
- 提升客戶滿意度:提升維修服務(wù)滿意度,如及時(shí)響應(yīng)率、回訪滿意度等。
- 協(xié)助項(xiàng)目管理:協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備和后期結(jié)算等工作。
- 培訓(xùn)與指導(dǎo):對(duì)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。
- 預(yù)防性維護(hù):主動(dòng)進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的預(yù)防性維護(hù),避免潛在問(wèn)題
任職要求:
1. 具有土木/土建工程相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2. 至少5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;
4. 熟練使用相關(guān)設(shè)計(jì)軟件和MS Office辦公軟件;
5. 具備良好的溝通表達(dá)能力和高度的工作熱情