(1)負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理,建立客戶資料檔案庫(kù)。
(2)暖心服務(wù):打造有溫度的就醫(yī)體驗(yàn)
(3)協(xié)助客服部主管負(fù)責(zé)咨詢轉(zhuǎn)診或預(yù)約來館顧客的接待和安排。
(4)為客戶提供健康咨詢服務(wù),解答客戶疑慮挖掘客戶需求;
(5)了解客戶需求,及時(shí)解決客戶問題,進(jìn)行有效跟進(jìn),引導(dǎo)客戶完成就診;
(6)做好疾病問題解答,為客戶提供個(gè)性化的健康咨詢服務(wù),指導(dǎo)患者就診;
(7)負(fù)責(zé)客戶投訴及處理情況匯總和分析。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,23-35歲,身高160cm以上。
2、有酒店客服、醫(yī)美或口腔咨詢相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力;
4、形象氣質(zhì)佳,有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。
職位福利:績(jī)效、獎(jiǎng)金、午休2小時(shí)
職位亮點(diǎn):企業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ?/div>