職位描述
倒班制SAAS軟件實施售后客戶服務(wù)計算機軟件企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)簽約客戶軟件的實施配置；
2、線上受理簽約客戶軟件使用的問題咨詢，對接產(chǎn)品配套硬件相關(guān)的售后，保障客戶產(chǎn)品的正常使用；
3、收集用戶需求建議，反饋產(chǎn)品部門，協(xié)助運營組推動需求上線；
4、參與完善部門內(nèi)知識庫的建設(shè)，查漏補缺，優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，保障售后實施交付工作的高效運轉(zhuǎn)；
5、負(fù)責(zé)實施售后團隊管理。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上B端企業(yè)服務(wù)售后客服、用戶運營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮,；
2、有2年實施售后團隊管理經(jīng)驗；
3、性格開朗，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心，有較強的突發(fā)應(yīng)變能力；
4、可接受排班調(diào)休。
1、負(fù)責(zé)簽約客戶軟件的實施配置；
2、線上受理簽約客戶軟件使用的問題咨詢，對接產(chǎn)品配套硬件相關(guān)的售后，保障客戶產(chǎn)品的正常使用；
3、收集用戶需求建議，反饋產(chǎn)品部門，協(xié)助運營組推動需求上線；
4、參與完善部門內(nèi)知識庫的建設(shè)，查漏補缺，優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，保障售后實施交付工作的高效運轉(zhuǎn)；
5、負(fù)責(zé)實施售后團隊管理。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上B端企業(yè)服務(wù)售后客服、用戶運營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮,；
2、有2年實施售后團隊管理經(jīng)驗；
3、性格開朗，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心，有較強的突發(fā)應(yīng)變能力；
4、可接受排班調(diào)休。
工作地點
武漢洪山區(qū)銘豐大廈6樓608-612
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職位發(fā)布者
李保久/人事經(jīng)理
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武漢智易農(nóng)批科技有限公司
武漢智易農(nóng)批科技有限公司成立于2018年，深耕行業(yè)7年，已成為國內(nèi)領(lǐng)先的農(nóng)貿(mào)流通領(lǐng)域數(shù)字化服務(wù)商。公司依托大數(shù)據(jù)、云計算及供應(yīng)鏈金融技術(shù)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)批”產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，并與北京新發(fā)地、深圳海吉星等頭部批發(fā)市場達(dá)成戰(zhàn)略合作，支持年交易額超千億的生鮮流通場景，連續(xù)6年榮獲“國家高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證。旗下品牌“菜小秘”，是專為農(nóng)批行業(yè)打造的收銀記賬管理軟件，通過提供多角色協(xié)同、軟硬件智能互聯(lián)、全流程數(shù)字化運營的一體化解決方案，成功幫助超6萬農(nóng)批經(jīng)營商戶實現(xiàn)降本增效、賒欠風(fēng)控、高效獲客和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，覆蓋全國 31省市 500+批發(fā)市場（占農(nóng)批 SaaS市場50%份額），占據(jù)垂直賽道TOP1。未來將繼續(xù)與監(jiān)管部門、農(nóng)業(yè)行業(yè)及相關(guān)協(xié)會積極協(xié)作，致力于以智慧農(nóng)業(yè)創(chuàng)新解決中國農(nóng)產(chǎn)品流通的挑戰(zhàn)，建設(shè)安全、開放、可持續(xù)的農(nóng)業(yè)發(fā)展新生態(tài)。
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