職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話(huà)客服全白班咨詢(xún)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位內(nèi)容： 1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶(hù)反饋，最大化滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，建立良好的用戶(hù)口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶(hù)滿(mǎn)意度。 3. 協(xié)助部門(mén)制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。 任職要求： 1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。 2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。 3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
湖南省岳陽(yáng)市岳陽(yáng)樓區(qū)建湘路465號(hào),467號(hào)巴陵中路358號(hào)
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職位發(fā)布者
唐秋姣/人事經(jīng)理
立即溝通
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司岳陽(yáng)分公司城陵磯二營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)人壽），是中央金融企業(yè)，也是國(guó)有特大型金融保險(xiǎn)企業(yè)。公司前身是成立于1949年的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司，1998年更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。2003年，經(jīng)國(guó)務(wù)院和原中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制，變更為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、?企業(yè)和職業(yè)年金、?銀行、?基金、?資產(chǎn)管理、?財(cái)富管理、?實(shí)業(yè)投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。作為國(guó)內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)，始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司連續(xù)21年入選《?財(cái)富》“世界500強(qiáng)”，2023年位列第54位。此外，公司在2024年“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”排行榜中位列第5位，品牌價(jià)值首次突破人民幣5000億元，達(dá)到5019.85億元。企業(yè)文化和理念中國(guó)人壽秉承“成己為人，成人達(dá)己”的核心理念，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信為本、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的企業(yè)宗旨，致力于造福社會(huì)大眾、振興民族壽險(xiǎn)。公司的企業(yè)精神包括創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)，市場(chǎng)理念則是市場(chǎng)是創(chuàng)造出來(lái)的，銷(xiāo)售理念強(qiáng)調(diào)執(zhí)著源于愛(ài)心，信譽(yù)成就業(yè)績(jī)。
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