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更新于 2月15日

服務品控專員

8000-10000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)美服務前臺服務酒店服務禮儀培訓服務品控
崗位職責:
1.負責全院服務流程及規(guī)范的制定,并根據(jù)實際情況持續(xù)優(yōu)化,并進行服務流程及規(guī)范培訓;
2.負責全院行為禮儀及對客端服務禮儀的制定、培訓、檢查、考核工作;
3.負責對客端各崗位服務工作的日常監(jiān)督和評分并及時反映巡查中出現(xiàn)的問題;
4.及時向上級匯報發(fā)現(xiàn)的影響服務工作提升的問題,并提出改進措施;
5.負責制定促進全院服務提升的工作規(guī)劃及項目推進計劃;
6.負責全院的顧客滿意度調(diào)查工作,并收集匯總顧客反饋,對整改情況進行跟進,確保改進落實;
7.進行顧客服務投訴的接待和受理,提升投訴顧客的再次購買率。

任職要求:
1.本科以上學歷,五星級酒店服務品控工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.五官端正,身材勻稱;
3.具備服務體系搭建能力;
4.具備顧客服務投訴處理經(jīng)驗。
職位福利:五險一金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團建、績效獎金

工作地點

朝陽區(qū)北京漾格醫(yī)療美容醫(yī)院

職位發(fā)布者

吳女士/人力

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京漾格醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司
1、企業(yè)簡介美萊(中國)醫(yī)療美容集團(下簡稱美萊集團),暨上海美萊投資管理有限公司,于1999年注冊于上海。目前集團旗下?lián)碛袛?shù)十家整形美容醫(yī)療連鎖機構(gòu),分布于北京、廣州、深圳、成都、重慶、昆明、蘇州、泉州、寧波、福州、貴州、廈門、韓國首爾等地。北京漾格,作為美萊集團旗下專注于非手術(shù)年輕化抗衰的醫(yī)美品牌,位于核心CBD區(qū)合生匯,是中國規(guī)模較大的醫(yī)療美容機構(gòu),內(nèi)設美容外科,美容皮膚科,美容中醫(yī)科,美容口腔科等,擁有國內(nèi)外知名醫(yī)療美容專家組成的醫(yī)療科研團隊,近五千平米星級酒店式的診療環(huán)境,全球先進的醫(yī)療美容器械設備,數(shù)百項具有國際專利的臨床應用。 2、公司文化 1)企業(yè)愿景——鑄行業(yè)品質(zhì)創(chuàng)百年品牌 2)企業(yè)使命——為顧客實現(xiàn)更加青春美麗的人生夢想而提供的高品質(zhì)體驗服務 3)核心價值觀——主動、前瞻、創(chuàng)造、和諧 4)漾格品牌詮釋漾格(Younger)醫(yī)療美容醫(yī)院是美萊集團旗下專注非手術(shù)年輕化抗衰的醫(yī)美品牌。在醫(yī)資力量、設備、技術(shù)、環(huán)境、服務、管理六大方面均達到國際高端水準。漾格醫(yī)療美容醫(yī)院秉承美萊集團的“主動、前瞻、創(chuàng)造、和諧”的價值觀念,尊重生命價值,堅持以人為本。以成熟的醫(yī)療管理,國際化的服務標準,專業(yè)的技術(shù)及設施為顧客提供全方位的聯(lián)合診療服務。
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