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更新于 10月30日
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舉報(bào)

臺(tái)州汽車(chē)售后服務(wù)/用戶(hù)關(guān)懷專(zhuān)家/10k+

8000-15000元

職位描述

汽車(chē)客訴處理4S店汽貿(mào)城汽車(chē)售后用戶(hù)關(guān)懷
工作職責(zé)
1、服務(wù)關(guān)懷活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施服務(wù)關(guān)懷活動(dòng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、上門(mén)取/送車(chē)-管理服務(wù)商所提供上門(mén)取/送車(chē)服務(wù)工作質(zhì)量;
3、客戶(hù)關(guān)系管理負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的維護(hù);處理客戶(hù)投訴及重大投訴上報(bào);
4、客戶(hù)回訪-負(fù)責(zé)離店客戶(hù)維修及服務(wù)質(zhì)量回訪;
5、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理-監(jiān)控，核實(shí)和提升SSI/CSI;
6、其他-其他安排的臨時(shí)性工作;
任職要求
1、熟練操作offce等辦公軟件;
2、客戶(hù)關(guān)系管理的知識(shí);
3、了解嵐圖汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí):
4、 豪華品牌4S店工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，汽車(chē)服務(wù)站管理流程。
其他要求
1、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神:
2、客戶(hù)需求為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí):
3、良好的溝通技巧與人際交往能力;
4、良好的分析能力與商務(wù)談判能力;
5、較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力;
6、有駕照，3年以上熟練駕駛經(jīng)驗(yàn)

工作地點(diǎn)

椒江區(qū)嵐圖汽車(chē)(臺(tái)州椒江全功能用戶(hù)中心)門(mén)店

入職公司信息

  • 入職公司: 嵐圖汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
  • 公司地址: 武漢漢陽(yáng)區(qū)湖北省武漢市漢陽(yáng)區(qū)永豐環(huán)路1118號(hào)一洗來(lái)洗車(chē)(嵐圖科技7號(hào)門(mén)洗車(chē)站)門(mén)店
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

龔女士/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo江蘇超信外包服務(wù)有限公司
2011年無(wú)錫市超信人力資源管理有限公司正式成立，總部位于無(wú)錫市新吳區(qū)，2013年起陸續(xù)收購(gòu)5家人力資源機(jī)構(gòu)，2016年在香港成立超信國(guó)際集團(tuán)控股有限公司，2018年建立工程師外包體系和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心，2019年成立總部經(jīng)濟(jì)體江蘇超信外包服務(wù)有限公司；2021年成立就業(yè)幫招聘事業(yè)部、咨詢(xún)調(diào)解事業(yè)部、獵頭事業(yè)部、職訓(xùn)中心。經(jīng)過(guò)多年不斷的耕耘，超信在香港、無(wú)錫、宿遷、昆山、蘇州、嘉興、惠州、成都、鹽城、銀川、長(zhǎng)春、南京、貴州等地成立二十余家分公司。
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