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崗位職責(zé)
1、團隊管理與能力建設(shè)
負責(zé)區(qū)域超聲應(yīng)用工程師團隊的搭建、招聘與培養(yǎng)，提升團隊專業(yè)服務(wù)能力。
建立團隊績效考核體系，以客戶培訓(xùn)滿意度、平均掃查時間、報告作廢率等為核心指標，定期復(fù)盤、激發(fā)團隊積極性。
統(tǒng)籌團隊工作分配與資源協(xié)調(diào)，合理調(diào)配工程師資源，確保服務(wù)響應(yīng)效率與質(zhì)量。
2、超聲設(shè)備應(yīng)用支持與客戶服務(wù)
參與區(qū)域內(nèi)重點客戶臨床應(yīng)用培訓(xùn)，確?？蛻裟塥毩⒁?guī)范使用設(shè)備。
處理區(qū)域內(nèi)復(fù)雜技術(shù)問題與客戶投訴，針對高頻問題輸出標準化解決方案，提升客戶滿意度與設(shè)備使用粘性。
定期走訪區(qū)域客戶，收集設(shè)備使用反饋，助力產(chǎn)品迭代與推廣策略優(yōu)化。
3、跨部門協(xié)同與區(qū)域業(yè)務(wù)支持
與總部密切聯(lián)動，同步超聲臨床應(yīng)用最新技術(shù)與規(guī)范要求，確保團隊服務(wù)內(nèi)容合規(guī)、專業(yè)。
配合市場部開展區(qū)域內(nèi)品牌推廣活動，提供超聲設(shè)備技術(shù)支持與現(xiàn)場應(yīng)用指導(dǎo)，提升品牌影響力。
協(xié)助銷售團隊解決客戶在設(shè)備應(yīng)用層面的顧慮，提供專業(yè)技術(shù)支持，助力業(yè)務(wù)達成。
4、數(shù)據(jù)管理與報告輸出
建立區(qū)域超聲設(shè)備服務(wù)臺賬，記錄培訓(xùn)次數(shù)、故障處理記錄、客戶反饋等數(shù)據(jù)，每月匯總形成《區(qū)域超聲應(yīng)用服務(wù)月報》
分析區(qū)域內(nèi)設(shè)備使用數(shù)據(jù)，提煉業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進方向，為區(qū)域業(yè)務(wù)策略提供數(shù)據(jù)支持。
5、臨時任務(wù)響應(yīng)與執(zhí)行
完成上級安排的其他臨時性、專項性任務(wù)，確保任務(wù)按時、高質(zhì)量完成，助力公司整體業(yè)務(wù)目標達成
任職要求
醫(yī)學(xué)影像相關(guān)專業(yè)，本科及以上
5 年以上超聲臨床相關(guān)經(jīng)驗
有帶人經(jīng)驗
能適應(yīng)區(qū)域內(nèi)經(jīng)常性出差
做過基層醫(yī)療市場加分，執(zhí)業(yè)醫(yī)師證優(yōu)先