日日噜夜夜草|一级黄色录像高清版|调教白富美加勒比久久|亚洲欧洲精品婷婷|日韩综合无码色色|日韩精品一区妖精视频|亚洲无码中文字幕hd|99亚洲思思丝袜|手机看片国产精品大胆亚洲|成人无码视频一区二区在线播放

更新于 10月15日

電商客服主管/客服經(jīng)理

6000-12000元
  • 連云港海州區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)完善客服管理體系.培訓(xùn)體系.激勵(lì)體系.制定電商客服體系發(fā)展規(guī)劃和部門整理規(guī)劃,合理構(gòu)建人員梯隊(duì)
2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)整體管理,制定客服流程與用語(yǔ)規(guī)范,監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,即時(shí)處理在線咨詢;
3.及時(shí)給予下屬客服團(tuán)隊(duì)提供各類問題解決方案.支持;負(fù)責(zé)重大售后投訴事件,危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定;
4.負(fù)責(zé)收集客戶意見與需求,及時(shí)提交相關(guān)分析報(bào)告為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考依據(jù);
5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制定客戶方案,完成銷售指標(biāo)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,3年以上電商客服經(jīng)驗(yàn),2年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉淘寶天貓.京東等核心電商平臺(tái)實(shí)操運(yùn)作,熟悉平臺(tái)規(guī)則,熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系及流程;全品類目?jī)?yōu)先;
3.較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力;
4.有較強(qiáng)的客服服務(wù)意識(shí),人機(jī)溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
5.具備突發(fā)事件處理能力;工作耐心細(xì)致,能吃苦,較強(qiáng)的親和力.應(yīng)變能力和溝通能力;高度的責(zé)任心和進(jìn)取心;

工作地點(diǎn)

連云港海州區(qū)歐美斯集團(tuán)

職位發(fā)布者

王國(guó)光/招聘主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo江蘇歐美斯科技發(fā)展集團(tuán)有限公司
歐美斯集團(tuán)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化消費(fèi)品服務(wù)專家。自2014年成立以來,集團(tuán)已在美妝個(gè)護(hù)、口腔健康、保健品等類目建立起頭部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并持續(xù)向醫(yī)藥、寵物、家居家紡等多個(gè)高潛品類拓張。為品牌提供涵蓋全渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字營(yíng)銷、IT技術(shù)、客服管理及供應(yīng)鏈管理在內(nèi)的全方位數(shù)字化解決方案。在上海、北京、杭州、江蘇、香港設(shè)立五大業(yè)務(wù)中心,旗下?lián)碛兴拇髽I(yè)務(wù)線:歐美斯電商(OMS E-COMMERCE,簡(jiǎn)稱OEC),歐美斯線下和實(shí)體(OMS OFFLINE STORES,簡(jiǎn)稱OOS),歐美斯品牌管理(OMS BRAND MANAGEMENT,簡(jiǎn)稱OBM),歐美斯國(guó)際(OMS INTERNATIONAL,簡(jiǎn)稱OMSI)。四大業(yè)務(wù)線齊頭并進(jìn),共同謳歌美麗和健康?,F(xiàn)有員工近800名,在各大電商平臺(tái)擁有110家店鋪,線下商場(chǎng)商超店鋪達(dá)40家,還擁有8個(gè)高效運(yùn)作的浪跡地球云倉(cāng),已經(jīng)與歐萊雅集團(tuán)、愛茉莉集團(tuán)、資生堂集團(tuán)、好來集團(tuán)、葛蘭素史克、聯(lián)合利華、養(yǎng)生堂藥業(yè)等世界五百?gòu)?qiáng)、國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期、深入的電子商務(wù)合作,服務(wù)品牌超200家,合作伙伴近10000家?!練W美斯電商】涉及品牌經(jīng)銷、分銷、品牌代運(yùn)營(yíng)等互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)務(wù),是國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)的頭部經(jīng)銷商;擁有專業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),人工與智能化客服體系,ERP、OMS自研系統(tǒng);與國(guó)際、國(guó)內(nèi)眾多品牌合作,形成200+知名品牌矩陣,成為天貓、京東多平臺(tái)KA重點(diǎn)商家?!懊缞y運(yùn)營(yíng)線”:歐萊雅、美寶蓮、薇姿、貝佳斯、呂、高斯、薇諾娜、追覓、花至、理然等大型美妝個(gè)護(hù)品牌。“健康運(yùn)營(yíng)線”:善存、鈣爾奇、養(yǎng)生堂、好來、舒適達(dá)、佳思敏、多燕瘦、保麗凈等國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌、藥品線上運(yùn)營(yíng);“時(shí)尚運(yùn)營(yíng)線”:瑪莎拉蒂時(shí)尚鐘表、亞朵星球、康貝等;“浪跡地球云倉(cāng)”:現(xiàn)已全國(guó)布局8個(gè)倉(cāng),為消費(fèi)品牌提供倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)字化管理,截止目前服務(wù)品牌500+,日峰值發(fā)貨量30萬+。“亞菲爾傳媒”:是集網(wǎng)紅孵化、電商直播、品牌策劃、短視頻推廣、直播帶貨、藝人經(jīng)紀(jì)人為一體的MCN機(jī)構(gòu),廣泛服務(wù)于國(guó)內(nèi)眾多品牌?!練W美斯線下與實(shí)體】負(fù)責(zé)集團(tuán)線下實(shí)體業(yè)務(wù),主要涉及:線下藥房、美妝百貨、CS及KA渠道、即時(shí)零售超市等,已有線下店鋪40余家,現(xiàn)正蓬勃發(fā)展中。【歐美斯品牌管理】負(fù)責(zé)集團(tuán)自有品牌業(yè)務(wù),現(xiàn)正運(yùn)營(yíng)XWAY、別樣泡泡。Xway原為復(fù)星集團(tuán)旗下化妝品品牌,2024年被歐美斯集團(tuán)收購(gòu)。【歐美斯國(guó)際】負(fù)責(zé)集團(tuán)出海業(yè)務(wù),主要涉及:東南亞電商、東南亞云倉(cāng)及美國(guó)云倉(cāng)。與品牌達(dá)成出海的全鏈路合作,提供一站式電商物流解決方案,享受世界級(jí)的物流服務(wù)?!締T工培養(yǎng)】1、歐美斯電商學(xué)院2、完善的培訓(xùn)和成長(zhǎng)體系3、不定期行業(yè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)4、成熟穩(wěn)定可預(yù)見的晉升體系【公司福利】1、五險(xiǎn)一金;2、年假;3、免費(fèi)的午餐;4、全勤獎(jiǎng)、大促獎(jiǎng)金、每年1次旅游、體檢、每年1-2次大型團(tuán)建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、正常法定節(jié)假日;【公司地址】江蘇省連云港市海州區(qū)市民路2號(hào)歐美斯集團(tuán)上海市黃浦區(qū)福建中路193號(hào)17層北京市亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)亦城財(cái)富中心 A座國(guó)研智庫(kù)創(chuàng)新科學(xué)園1204-3杭州辦公地址:浙江省杭州市濱江區(qū)長(zhǎng)河街道江虹路768號(hào) 5號(hào)樓 16層淮安云倉(cāng)地點(diǎn):江蘇省淮安市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)開祥路6號(hào)宇培物流園灌云云倉(cāng)地點(diǎn):江蘇省連云港市灌云縣科奇電商產(chǎn)業(yè)園越南分公司地址:S?ng Thao, Ph??ng 2, Qu?n Tan Bình, TP.H? Chí Minh印尼分公司地址:Plaza Pasific, Blok B4, Jl. Boulevard Bar. Raya no 77&79, West Kelapa Gading, Kelapa Gading, North Jakarta City, Jakarta
公司主頁(yè)