1、寫字間物業(yè)客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù);
2、品質(zhì)檢查:負(fù)責(zé)大廈日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)帶;
3、客戶服務(wù):負(fù)責(zé)大廈業(yè)主投訴、操修及糾紛協(xié)調(diào)處理,各質(zhì)物業(yè)通知的報(bào)章;
4、手續(xù)管理:業(yè)主的入駐、搬高、裝修、停供等手續(xù)的辦理,并限進(jìn)管理;
5、團(tuán)隊(duì)管理:制定部門規(guī)章制度,定期召開都門工作會(huì)議及培訓(xùn),考核部門成員工作;
6、費(fèi)用收:按照物業(yè)經(jīng)理的目標(biāo)要求,帶動(dòng)部門成員收繳物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用;
7、值班安排:安排喜康部休息日的值班;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,熟練操作辦公軟件;
2、具有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),期悉掌握客服部各項(xiàng)工作流程;
3、熱悉有關(guān)業(yè)管建及相關(guān)法律法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí),并有效運(yùn)用;
4、具有寫字間物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、有良好的客戶溝通披巧,工作責(zé)任心強(qiáng),綜合素壓好,抗壓能力強(qiáng)。