職位描述
售后客服電話客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理售后服務(wù)團(tuán)隊，確保服務(wù)流程的高效運轉(zhuǎn)和客戶滿意度；
2、建立并維護(hù)與客戶的長期合作關(guān)系，解決客戶反饋的問題，提升客戶體驗；
3、制定并優(yōu)化售后服務(wù)策略，包括但不限于服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急預(yù)案；
4、定期分析售后數(shù)據(jù)，識別服務(wù)改進(jìn)機會，推動產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化；
5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，如技術(shù)、生產(chǎn)等部門，確保服務(wù)請求得到及時響應(yīng)和處理；
任職要求：
1、具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠在多部門間進(jìn)行有效協(xié)作；
2、能夠承受工作壓力，具備良好的問題解決能力，追求結(jié)果導(dǎo)向。
工作地點
淄博張店區(qū)彩虹路與柳泉路交叉口
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職位發(fā)布者
辛女士/主管
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山東銳澤自動化科技股份有限公司山東銳澤自動化科技股份有限公司，是專業(yè)致力于旋轉(zhuǎn)門、商用門研發(fā)制造的高新技術(shù)企業(yè)（高企證書編號：GR202137003962），山東省專精特新中小企業(yè)，山東省創(chuàng)新型中小企業(yè)，山東省科技型中小企業(yè)，自動門產(chǎn)品制造、安裝雙壹級企業(yè)，2020年度被評為“淄博市瞪羚企業(yè)”，淄博市上市后備企業(yè)，淄博市工業(yè)企業(yè)“一企一技術(shù)”研發(fā)中心，市級工業(yè)設(shè)計中心。企業(yè)于2016年在齊魯股權(quán)交易中心掛牌（股權(quán)代碼：300738）。銳澤科技一直堅持經(jīng)營模式創(chuàng)新，產(chǎn)品技術(shù)自主創(chuàng)新，公司經(jīng)過近五年的時間，研發(fā)的展箱門扇偏轉(zhuǎn)回縮二翼旋轉(zhuǎn)自動門，于2024年5月22日通過住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部科技與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中心科技成果評估，獲評“國際領(lǐng)先”水平，銳澤科技成為自動門行業(yè)首家通過住建部科技成果評估審核的單位。該項目于2024年7月1日被住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部科技與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中心列為二〇二四年建設(shè)行業(yè)科技成果推廣項目，并榮獲“第六屆建筑門窗幕墻行業(yè)金軒獎”技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。
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