崗位內容:
1.辦理住客房入住、退房等各項登記工作
2.各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作;
3.前臺、備勤室內務整理、內業(yè)資料整理工作;
4.轉接報修、工單填寫、處理客訴;
5.日報、周報匯總;
6.到期客房、會議室催退工作;
7.按時完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1. 有酒店前臺服務工作經(jīng)驗1年以上
2. 具備良好的英語聽說讀寫能力,能夠與境外客人順暢溝通。
3. 服務意識強,具有良好的溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作精神。
4. 認真細致,能夠獨立工作并承擔壓力。