職位描述
現(xiàn)場客服禮儀接待會務服務企業(yè)服務物業(yè)管理
崗位職責：
1.熟悉項目業(yè)主基本情況，了解各類設施分布位置和情況；
2.協(xié)助部門主管，開展日常接待工作，如會務服務、禮儀接待等；
3.協(xié)助部門主管，培訓客服人員的專業(yè)技能和工作技巧，并定期考核，提升團隊服務品質(zhì)；
4.協(xié)助部門主管，維護業(yè)主關系，提升滿意度，如受理業(yè)主建議投訴、舉辦社區(qū)文化活動、各類宣傳等；
5.帶領客服人員完成業(yè)主、項目交代的各項工作任務，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，督促客服人員有效落實各項工作。
1.熟悉項目業(yè)主基本情況，了解各類設施分布位置和情況；
2.協(xié)助部門主管，開展日常接待工作，如會務服務、禮儀接待等；
3.協(xié)助部門主管，培訓客服人員的專業(yè)技能和工作技巧，并定期考核，提升團隊服務品質(zhì)；
4.協(xié)助部門主管，維護業(yè)主關系，提升滿意度，如受理業(yè)主建議投訴、舉辦社區(qū)文化活動、各類宣傳等；
5.帶領客服人員完成業(yè)主、項目交代的各項工作任務，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，督促客服人員有效落實各項工作。
任職要求：
1.大專以上學歷，具有1年以上住宅、寫字樓或園區(qū)客服工作經(jīng)驗；
2.具有良好的溝通協(xié)作、團隊合作能力，有一定服務意識；
3.熟悉物業(yè)相關知識，熟悉辦公軟件操作。
1.大專以上學歷，具有1年以上住宅、寫字樓或園區(qū)客服工作經(jīng)驗；
2.具有良好的溝通協(xié)作、團隊合作能力，有一定服務意識；
3.熟悉物業(yè)相關知識，熟悉辦公軟件操作。
工作地點
海南文昌國際航天城投資開發(fā)有限責任公司物業(yè)辦公室
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邢曉華/人事經(jīng)理
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招商局物業(yè)管理有限公司海南分公司招商局積余產(chǎn)業(yè)運營服務股份有限公司（簡稱“招商積余”）是央企招商局集團旗下從事物業(yè)資產(chǎn)管理與服務的平臺企業(yè)，控股股東為招商蛇口。公司總部位于深圳，股票代碼001914。招商局物業(yè)管理有限公司海南分公司隸屬于招商積余，于2015年正式進入海南市場，業(yè)務范圍覆蓋?？?、瓊海、三亞、文昌等地，管理業(yè)態(tài)涵蓋政府機構(gòu)、高端住宅、超甲級寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大型展館、城市服務和商業(yè)綜合體等，秉承“百年積余，忠您所托”服務理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務體驗，善積美好生活。
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