職位描述
品質(zhì)管理物業(yè)管理
崗位職責(zé)
1.品質(zhì)管理體系搭建與維護(hù)：制定并完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理制度及流程；
2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)：組織定期/不定期的現(xiàn)場巡查、專項檢查及客戶滿意度調(diào)查，識別服務(wù)短板并提出整改方案；
3.風(fēng)險管控與合規(guī)性：監(jiān)督項目安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作的合規(guī)性，規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險；
4.數(shù)據(jù)管理與匯報：收集、分析品質(zhì)管理數(shù)據(jù)(如投訴率、收繳率、滿意度等)，定期向管理層匯報并提出改進(jìn)建議。
任職要求：
1.同崗位經(jīng)驗2年以上，行業(yè)經(jīng)驗5-10年；
2.具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力及協(xié)調(diào)能力；
3.擁有本地相關(guān)資源者將予以優(yōu)先考慮。
此為執(zhí)行實干類崗位，需具備較強(qiáng)的動手能力和任務(wù)執(zhí)行能力，能夠扎實完成具體工作，而非僅從事管理或統(tǒng)籌工作。
1.品質(zhì)管理體系搭建與維護(hù)：制定并完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理制度及流程；
2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)：組織定期/不定期的現(xiàn)場巡查、專項檢查及客戶滿意度調(diào)查，識別服務(wù)短板并提出整改方案；
3.風(fēng)險管控與合規(guī)性：監(jiān)督項目安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作的合規(guī)性，規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險；
4.數(shù)據(jù)管理與匯報：收集、分析品質(zhì)管理數(shù)據(jù)(如投訴率、收繳率、滿意度等)，定期向管理層匯報并提出改進(jìn)建議。
任職要求：
1.同崗位經(jīng)驗2年以上，行業(yè)經(jīng)驗5-10年；
2.具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力及協(xié)調(diào)能力；
3.擁有本地相關(guān)資源者將予以優(yōu)先考慮。
此為執(zhí)行實干類崗位，需具備較強(qiáng)的動手能力和任務(wù)執(zhí)行能力，能夠扎實完成具體工作，而非僅從事管理或統(tǒng)籌工作。
工作地點(diǎn)
寧波鄞州區(qū)中海大廈
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浙江融創(chuàng)環(huán)境管理服務(wù)有限公司融創(chuàng)服務(wù)控股有限公司（01516.HK），香港聯(lián)交所上市企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，擁有國家一級管理資質(zhì)。公司自成立以來，以“至善·致美”為服務(wù)理念，為客戶提供全面的高品質(zhì)服務(wù)，致力于成為“中國品質(zhì)服務(wù)首選品牌”，并多次榮獲物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)先品牌企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)，中國高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌。公司聚焦核心城市中高端物業(yè)，踐行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，布局物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營綜合服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊，服務(wù)超百萬客戶，逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商寫、城市服務(wù)、案場、醫(yī)院、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園等，基于多年來物業(yè)管理數(shù)據(jù)及經(jīng)驗沉淀的優(yōu)勢，可為需求企業(yè)提供全方位顧問咨詢服務(wù)。
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