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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)流程的順暢。
2. 監(jiān)督和指導(dǎo)前臺(tái)員工，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
3. 處理客戶投訴和突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度。
4. 協(xié)助制定和執(zhí)行酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程。
崗位要求：
1. 具備3年以上酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和前臺(tái)操作系統(tǒng)。
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
4. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。