職位描述
客戶管理新媒體運營管理新能源汽車
崗位職責：
1、 負責用戶增長統(tǒng)籌工作，包括用戶發(fā)展和新媒體兩個板塊的工作內容，制定用戶增長月度、季度、年度工作規(guī)劃。
2、 新媒體項目管理：了解新媒體的運營邏輯，并完成線索目標和大定目標。
3、 面訪管理：通過交付/服務面訪輸出滿意度分析結果，同步相關部門整改，抱怨及投訴閉環(huán)監(jiān)控。
4、 客戶分層分級管理：通過交車面訪及用戶活動梳理用戶畫像，建立會員積分體系，對用戶實現分層分級管理。
5、 車主活動管理：開展?？突顒印⑸缛夯顒?、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動，確保活動有效落地執(zhí)行。
6、 品牌口碑管理：負責用戶傳播陣地的運營維護，負責KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展，擴大UGC傳播。
7、 用戶增長管理：實現潛客線索、轉介紹用戶的雙增長。
8、 做好跨部門協作工作，保障得到關聯部門的有效配合與支持。
任職要求：
1、 具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關工作領域經驗，高端品牌或新能源品牌優(yōu)先。
2、 本科及以上學歷，專業(yè)不限；
3、 熟練運用 office 辦公軟件；
4、 良好的用戶服務意識；
5、 高效地處理多項事務的能力；
6、 有良好的團隊管理經驗，團隊合作力強；
7、 懂汽車技術知識優(yōu)先考慮。
工作地點
煙臺福山區(qū)開發(fā)區(qū)北京南路A-54號
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職位發(fā)布者
閻女士/行政人事經理
昨日活躍立即溝通
煙臺中升之寶汽車銷售服務有限公司煙臺中升之寶汽車銷售服務有限公司成立于2020年，注冊資本2000萬元，隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經銷商集團，中國內地汽車流通領域在香港聯合交易所主板上市的經銷商集團（股票代碼：00881.HK），中升集團經營豪華和中高檔汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產等。中升集團擁有全國性經銷網絡，截至2023年，中升集團經銷店總數增加至420家，其中包括269家豪華品牌經銷店及151家中高端品牌經銷店，覆蓋全國25個省、直轄市及自治區(qū)，超過110個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經驗豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務的質量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓，通過輪崗制度確保人員能力全面，并且建立內部交流學習先進經驗的平臺。同時，中升集團的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團共有約3萬多名員工。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標，將專業(yè)汽車品牌服務作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質的汽車全產業(yè)鏈服務，致力于為客戶提供優(yōu)質和滿意的產品與服務，并實現與客戶建立終生伙伴關系的愿景。中升集團，終生伙伴！
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