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管理團隊6-7人，為團隊kpi負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)團隊在全國排名取得成績 1、負(fù)責(zé)團隊司管日常管理和服務(wù)支持工作；包括但不限于司機提效、培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督；監(jiān)督司機日常服務(wù)流程、管理規(guī)定的落實工作，對司機服務(wù)效率和質(zhì)量負(fù)責(zé) 2、結(jié)合城市特點，完成總部sop落地執(zhí)行，提升司機效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水平 3、線上任務(wù)：司機電話溝通，包括但不限于沉默司機激活、降頻司機提效、司機入群、高進線司機溝通、服務(wù)不合格司機溝通等； 4、社群運營：按照要求發(fā)布企微社群運營任務(wù)、活動等，群內(nèi)氣氛活躍、政策通知及時到位； 任職要求： 1、學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，有團隊管理經(jīng)驗與互聯(lián)網(wǎng)出行類經(jīng)驗 2、熟悉辦公軟件和社交軟件、掌握交通，駕駛相關(guān)知識 3、能快速掌握產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)操作知識 4、良好的語言表達能力和理解能力，善于傾聽，應(yīng)變能力強，并適應(yīng)較強的工作壓力 5、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強，具有耐心.誠信.細心等良好的品格 6、具有分析并解決問題和情緒管理的能力 7、具有網(wǎng)約車司管/車管/客服、電商客服、微信社群運營、電話外呼經(jīng)驗者優(yōu)先 8、年齡25周歲至35周歲