職位描述
倒班制售前客服售后客服投訴客服快速消費品
1、解決客戶疑問：包括商品信息、快遞、售后、價格、網(wǎng)站活動、支付方式等。
2、處理交易糾紛：解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題，如退換貨、投訴、產(chǎn)品質(zhì)量等。
3、提供售后服務(wù)：包括退換貨處理、投訴處理等。
4、協(xié)調(diào)訂單異常：處理訂單出現(xiàn)異常或者無貨等情況時與客戶進行溝通協(xié)調(diào)1。
5、數(shù)據(jù)管理：記錄和整理客戶咨詢和反饋數(shù)據(jù)，以便公司進行更好的分析和決策。
6、客戶咨詢解答：快速、準確地回答客戶的咨詢，包括商品信息、配送方式、售后服務(wù)等。
7、問題解答：耐心地解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的各種問題。
8、售后服務(wù)：提供滿意的售后服務(wù)，如退換貨處理、投訴處理等。
9、數(shù)據(jù)管理：記錄和整理客戶咨詢和反饋數(shù)據(jù)。
工作地點
濮陽濮陽縣匯川實業(yè)發(fā)展(河南)有限公司文明路和國慶路交叉口東北角1號
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張女士/人事行政經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
匯川實業(yè)發(fā)展(河南)有限公司
匯川實業(yè)發(fā)展（河南）有限公司成立于 2019年 12月 20日，位于河南省濮陽市濮陽縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)文明路與國慶路交叉口東北角1號，占地面積84畝，注冊資金5000萬元，6個標準化凍干車間，車間面積35000平方米，綜合樓面積9000平方米，倉儲物流中心7000平方米（含低溫儲存庫2000㎡）。經(jīng)營范圍：種植果木、苗圃、花卉、蔬菜；農(nóng)業(yè)技術(shù)開發(fā)推廣；生產(chǎn)、批發(fā)、零售；預(yù)包裝食品（憑有效許可證經(jīng)營）、初級農(nóng)產(chǎn)品；生產(chǎn)、銷售、分裝；果蔬制品、糧食加工品、方便食品；食品加工技術(shù)開發(fā)推廣；網(wǎng)上銷售預(yù)包裝食品；生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑觀光；道路普通貨物運輸。公司以“無公害、零添加、綠色生活”的品牌理念，多元化發(fā)展。目前公司布局分為農(nóng)業(yè)、工業(yè)、文旅、倉儲物流、營銷策劃、凍干商學(xué)院六大業(yè)務(wù)板塊。
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