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崗位職責(zé)
1、創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)與落地：
圍繞“年輕化、高品質(zhì)生活社區(qū)”定位，策劃并落地特色酒店服務(wù)（如社交活動(dòng)、主題房型、在地文化體驗(yàn)等），提升用戶粘性與品牌影響力。
結(jié)合十畝生活整體業(yè)態(tài)（如餐飲、文化、休閑），設(shè)計(jì)跨板塊聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式。
2、全面經(jīng)營(yíng)管理：
統(tǒng)籌酒店前廳、客房、餐飲、安保等日常運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化SOP流程及成本控制。
制定年度預(yù)算與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，監(jiān)控KPI（入住率、客戶滿意度、GOP等），定期復(fù)盤調(diào)整策略。
3、團(tuán)隊(duì)管理與孵化：
搭建年輕化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立培訓(xùn)體系與創(chuàng)新型考核機(jī)制。
主導(dǎo)會(huì)員體系開發(fā)及私域流量運(yùn)營(yíng)（如社群、短視頻平臺(tái)）。
4、資源整合與品牌合作：
對(duì)接在地文旅資源（景區(qū)、文創(chuàng)IP等），策劃聯(lián)名活動(dòng)或定制產(chǎn)品。
任職要求
硬性條件：
1、形象氣質(zhì)佳，具備國(guó)際化視野（海外酒店管理、旅游管理、商科留學(xué)背景優(yōu)先）。
2、3年以上酒店/民宿/生活服務(wù)品牌全面管理經(jīng)驗(yàn)（需獨(dú)立負(fù)責(zé)過營(yíng)收、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品線）。
3、熟悉OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及新媒體營(yíng)銷玩法（小紅書、抖音等）。
軟性能力：
1、強(qiáng)創(chuàng)新思維：對(duì)Z世代消費(fèi)趨勢(shì)敏感，能提出差異化服務(wù)方案。
2、結(jié)果導(dǎo)向：有從0到1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或成功提升經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的案例。
3、抗壓能力：適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)節(jié)奏，愿意長(zhǎng)期扎根郴州發(fā)展。