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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的處理，運(yùn)用8D手法回復(fù)客戶(hù)改善報(bào)告； 2.運(yùn)用質(zhì)量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk等）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理； 3.負(fù)責(zé)對(duì)采取的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟催確認(rèn)其有效性； 4.對(duì)客訴產(chǎn)品品質(zhì)改善措施落實(shí)到相應(yīng)的品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡中； 5.負(fù)責(zé)收集重大客戶(hù)投訴，落實(shí)工廠的改善，并變更相應(yīng)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)； 6.熟悉客戶(hù)的產(chǎn)品質(zhì)量要求； 7.公司或部門(mén)主管安排的其他工作 任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、具備1-3年FPC&PCB同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，或者1-3年其他行業(yè)的客戶(hù)投訴處理經(jīng)驗(yàn)，熟悉生產(chǎn)制造過(guò)程和品質(zhì)管控方法；； 3、熟悉辦公軟件，抗壓能力佳，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力； 4、熟悉品質(zhì)五大工具，精通品質(zhì)七大手法，在工作中可以實(shí)際應(yīng)用； 5、有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，能承受較大壓力； 6、能夠看懂日語(yǔ)資料，撰寫(xiě)日語(yǔ)8D報(bào)告。