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職位名稱：技術支持主管
匯報對象：公司領導
下屬人數：4~8人
工作地點：深圳市寶安區(qū)沙井
勞動合同：3年勞動合同，試用期3個月；轉正時，需要做轉正述職評估；
公司產品：主營產品：高速VCP、 FPC 電鍍光劑、有機導電膜、PTH、錫光劑、脈沖光劑、填孔光劑、沉金、沉錫、沉銀、OSP 、退膜液、清槽劑、剝掛劑、顯影液 等主/輔藥水，被廣泛運用于各領域的PCB 制程。
應用領域：新能源汽車、電子網絡通信、服務器或AI產品，安防監(jiān)控、3C電子產品、儲能電源，通訊主板、家用電源等
一、崗位職責
1. 根據公司及銷售需要，拜訪客戶，接待客戶及進行客戶技術交流；
2. 負責公司客服及技術支持工程師團隊的日常管理；及時處理客訴，及時回復客戶反饋意見，并定期向公司領導提交相關報告；
3. 負責培訓及提升客服及技術支持工程師團隊的技術能力，定期拜訪客戶，到各區(qū)域巡線，并每周總結改善并完成情況匯報。
4. 全面負責公司老客戶新項目的二次開發(fā)、技術指導及日常維護，提高老客戶的銷售額和對公司產品的滿意度、忠誠度；
5. 負責公司產品的競品分析，協助技術部門改善、優(yōu)化公司現有產品。
6. 公司領導安排的其他臨時性工作。
二、 任職要求：
1. 本科及以上學歷，化工、機電等相關專業(yè)；5年以上工作經驗；2年以上團隊管理經驗，對電路板及電子行業(yè)等市場有成功的技術支持工作經驗；
2. 熟悉PCB清洗劑等公司主營產品；熟悉更多的化工材料行業(yè)產品（如導熱材料、電子膠粘劑、導電銀漿、電子產品清洗劑、電子產品等）者更佳；
3. 熟悉客戶工廠工作的各項流程及相關法律法規(guī)，有獨立拜訪客戶經驗，
4. 能接受公司安排的巡線出差和拜訪客戶，能夠制定并實施技術改善方案，能夠及時處理各類客訴，提升客戶的滿意度。
5. 能夠帶領客服及技術支持工程師團隊，進行團隊人員的技術支持培訓；
6. 具備較強的技術數據分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；
7. 具有良好的團隊合作精神。責任心強，能承受較強的工作壓力。