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更新于 12月9日

珠海12306客服+雙休7000+入職五險(xiǎn)一金

7000-8000元
  • 珠海香洲區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招19人

職位描述

投訴客服售前客服售后客服全白班不含銷(xiāo)售咨詢(xún)服務(wù)
薪資福利
1.薪資待遇:月薪4400-6000元,薪資結(jié)構(gòu)清晰,無(wú)業(yè)績(jī)壓力。
2.工作時(shí)間:8小時(shí)工作制,排班靈活常規(guī)班:早9晚
6、早10晚7、中午 (吃飯休息1小時(shí));
天地班:9:00-13:00,17:00-21:00。(長(zhǎng)自班無(wú)通宵班次),保障規(guī)律作息。
3.休息休假:月休8天,依法享受法定節(jié)假日(如春節(jié)國(guó)慶等)
4.其他福利:入職繳納社保,定期組織員工團(tuán)建,提供清晰的崗位晉升路徑。
二、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)400熱線,受理和回復(fù)客戶(hù)對(duì)等疑問(wèn),記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容,按照對(duì)聽(tīng)流程給予客戶(hù)反饋
2、運(yùn)用客戶(hù)服務(wù)技巧解決客戶(hù)的抱怨及投訴,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.維護(hù)良好的客戶(hù)溝通氛圍,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)。
4.完成上級(jí)交辦的其他類(lèi)輔助工作。
三、任職要求
1.年齡*******,學(xué)歷不限,具備基本的電腦操作能力(如熟練使用辦公軟件、打字速度達(dá)標(biāo))
2.溝通表達(dá)清晰流暢,有耐心、責(zé)任心,能溫和應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)。
3.具備良好的服務(wù)意識(shí),有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)。

工作地點(diǎn)

珠海香洲區(qū)匯信中心1

入職公司信息

  • 入職公司: 百度(中國(guó))有限公司廣州分公司
  • 公司地址: 廣東省廣州市番禺區(qū)沙頭街禺山西路329號(hào)4座2棟2-7層百度(中國(guó))有限公司廣州分公司11
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

趙女士/HRBP主管

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