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1、營(yíng)地運(yùn)營(yíng)管理：統(tǒng)籌營(yíng)地日常運(yùn)營(yíng)，包括設(shè)施維護(hù)、場(chǎng)地規(guī)劃、衛(wèi)生清潔、物資采購(gòu)及庫(kù)存管理；制定并執(zhí)行營(yíng)地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保游客體驗(yàn)符合品牌定位；監(jiān)督營(yíng)地活動(dòng)策劃與執(zhí)行，提升客戶參與度，處理突發(fā)事件及客戶投訴，維護(hù)營(yíng)地正常秩序與安全環(huán)境。
2、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：管理營(yíng)地服務(wù)團(tuán)隊(duì)，合理分配工作任務(wù)， 組織員工崗前培訓(xùn)與定期技能提升，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、安全規(guī)范及應(yīng)急處理能力，制定排班計(jì)劃，優(yōu)化人力成本，確保各崗位高效協(xié)作。
3、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：接待VIP客戶及團(tuán)體游客，提供個(gè)性化服務(wù)方案，收集客戶反饋，分析滿意度數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)措施，運(yùn)營(yíng)營(yíng)地社群，維護(hù)客戶粘性，推動(dòng)復(fù)購(gòu)與口碑傳播。
4、安全管理與風(fēng)險(xiǎn)控制： 制定營(yíng)地安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施、用電安全、戶外設(shè)備，監(jiān)控天氣、地質(zhì)等環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案， 確保食品衛(wèi)生合規(guī)，避免安全事故。
5、營(yíng)銷推廣與收益提升：協(xié)助市場(chǎng)部門制定季節(jié)性營(yíng)銷策略；對(duì)接OTA平臺(tái)、旅行社等渠道，提升營(yíng)地曝光率與入住率，維持提升衍生收入項(xiàng)目。
6、財(cái)務(wù)與成本管控：編制營(yíng)地月度預(yù)算，監(jiān)控日常開支與營(yíng)收目標(biāo)達(dá)成情況，優(yōu)化采購(gòu)流程，降低損耗與運(yùn)營(yíng)成本，定期提交經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，提出盈利優(yōu)化建議。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有文旅行業(yè)接待、戶外露營(yíng)地運(yùn)營(yíng)等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠熱情、耐心地接待游客。
3、熟悉營(yíng)地的各項(xiàng)設(shè)施和活動(dòng)項(xiàng)目，能夠?yàn)橛慰吞峁I(yè)的介紹和建議。
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠妥善處理游客的突發(fā)問題和投訴。
5、能夠適應(yīng)戶外環(huán)境和倒班工作安排。
6、持有戶外急救證書、戶外運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)員證優(yōu)先， 熟練使用Office辦公軟件。

備注：該崗位使用勞務(wù)派遣方式。