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400-885-9898
更新于 4月23日
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舉報(bào)

售前客服組長

7000-12000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電商平臺(tái)上五休二電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1.業(yè)務(wù)落地：將服務(wù)方案及業(yè)務(wù)流程及時(shí)在小組內(nèi)落地，確保小組成員都充分理解并能正確執(zhí)行，保障客戶的問題能被及時(shí)、準(zhǔn)確地處理； 2.服務(wù)交付：負(fù)責(zé)監(jiān)控分析、改善電商客服小組的工作績效數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成； 3.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)電商客服小組的綜合管理工作，處理業(yè)務(wù)升級(jí)事件、提供客服工作指導(dǎo)、搭建團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)，提升小組成員的業(yè)務(wù)能力和工作積極性； 4.業(yè)務(wù)優(yōu)化：從日常工作中總結(jié)問題與經(jīng)驗(yàn)，完善客服流程及管理制度，并推動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、有至少2年電商工作經(jīng)歷，至少半年客服管理經(jīng)驗(yàn)，管理寬幅10人及以上，有消費(fèi)電子行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)：熟悉天貓、京東、抖音等電商行業(yè)售前售后全過程，了解電商平臺(tái)操作規(guī)則及服務(wù)要求； 4、個(gè)人素質(zhì)：具備較強(qiáng)的邏輯思考和分析能力，能夠熟練使用MS Office工具完成分析以及匯報(bào)工作，積極熱情，工作踏實(shí)主動(dòng)；熱愛無人機(jī)、消費(fèi)電子產(chǎn)品及行業(yè)者優(yōu)先
工作時(shí)間：8小時(shí)工作制 上五休二

工作地點(diǎn)

西安市-雁塔區(qū)-錦業(yè)一路34號(hào)1

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
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四川蓉城蕾茗科技有限公司，是一家綜合性服務(wù)外提供商、目前公司的主要經(jīng)營范圍是計(jì)算機(jī)軟硬件的開發(fā)與銷售；信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；代理電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)。
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