職位描述
售后客服電話客服投訴客服倒班制保險(xiǎn)咨詢服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1.受理客戶保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢（保單查詢、理賠報(bào)案、續(xù)保指引等），解答疑問并精準(zhǔn)記錄需求。
2.處理保險(xiǎn)相關(guān)投訴，協(xié)調(diào)理賠、核保等部門推進(jìn)問題解決，跟蹤反饋結(jié)果。
3.維護(hù)客戶信息，完成保單數(shù)據(jù)整理、系統(tǒng)錄入及基礎(chǔ)分析，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
4.協(xié)助完成客戶回訪、續(xù)保提醒、服務(wù)滿意度調(diào)查等日常工作。
【職位要求】
1、大專及以上學(xué)歷(需提供畢業(yè)證)；有保險(xiǎn)、金融類客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；（可接受無經(jīng)驗(yàn)的）
2、適應(yīng)輪班制工作時(shí)間；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通表達(dá)清晰，能耐心處理客戶糾紛及復(fù)雜問題。
年齡要求：35歲及以下。
【崗位信息&福利待遇】
1. 工作時(shí)間：7*24h輪班制，月休8天，一周輪休2天。法定節(jié)假日需要排班，三倍薪資；
- 薪資：底薪1800+績(jī)效2400+夜班補(bǔ)助+餐補(bǔ)400+交補(bǔ)100；大夜班50元/次；
工作地點(diǎn)
成都成華區(qū)中國電信(呼叫外包服務(wù)中心)
入職公司信息
- 入職公司: 成都市眾鑫易樂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 公司地址: 上海市浦東新區(qū)樂昌路99號(hào)上海農(nóng)商銀行數(shù)據(jù)中心1
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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愛才集團(tuán)有限公司愛才集團(tuán)總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，為市場(chǎng)提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國300多個(gè)城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點(diǎn)超過500個(gè)，年供應(yīng)能力10萬人以上。
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