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transcosmos集團始創(chuàng)于1966年，具有54年專業(yè)經(jīng)驗的呼叫中心外包服務(wù)供應(yīng)商，在全球外包服務(wù)供應(yīng)商排名中位列第四名。上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司成立于2005年，為transcosmos集團在華全資子公司，隨時時間的發(fā)展，大宇宙在國內(nèi)多地設(shè)有分支機構(gòu)，其中鄭州分公司成立于2023年5月。
【招聘崗位】售后客服
【工作內(nèi)容】
為客戶解答品牌手機使用過程中出現(xiàn)的售后問題，分熱線組、在線組、技術(shù)組，熱線是電話接聽，在線是在線回復，技術(shù)組要求理科專業(yè)，具體可以自選組別。
【任職資格】
1、大專及以上學歷，學信網(wǎng)可查；
2、熟悉電腦操作，接受排班工作制；
3、接受無經(jīng)驗小白，入職后有3周帶薪培訓；
【工作時間】
1、白班：8:00-17:00或9:00-18:00或10:00-19:00；
2、晚班：13:00-22:00或14:00-23:00或15:00-24:00；
3、夜班：20:00-8:00或21:00-9:00；
班次補貼：晚班分別補貼30/40/50元，夜班補貼50元；
關(guān)于輪班：固定一周一個班次類型，白晚班是做五休二，夜班是做四休三，夜班的頻次很低且客戶數(shù)量很少，每兩三個月才會上一周，且入職前四個月不會排通宵夜班；
【薪資待遇】
1、架構(gòu)：底薪2800-3000+月度績效500-1300+接線獎金80~200(根據(jù)用戶表揚方式判定)+班次補貼(平均每月300~1000)
2、入職2-3個月業(yè)績數(shù)據(jù)排名靠前之后有額外獎勵，每月400-600元
3、晉升后底薪向上調(diào)整10%~20%，每年固定兩次晉升調(diào)薪機會
【福利待遇】
1、繳納五險一金、帶薪年假、員工旅游、生日會、海外學習、年終獎，國內(nèi)外旅游機會，團建聚餐福利多多，生日會年會一樣不少等。
2、外資公司晉升機制透明完善，晉升空間大，每年2次晉升機會，符合要求者給予升職加薪機會，提供各種晉升發(fā)展通道，鼓勵員工通過晉升內(nèi)部競聘管理崗，公司70%管理層都來自于內(nèi)部晉升。
【職業(yè)規(guī)劃】
管理方向：客服專員-組長-主管-經(jīng)理-總監(jiān)
技術(shù)方向：客服專員-高級專員-資深專員-技術(shù)專家