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2.負(fù)責(zé)處理訂單退換貨，快遞異常等；

3.做好記錄，把客訴及問題進(jìn)行分類匯總。

4.協(xié)助上級(jí)安排的其他事務(wù)。 崗位要求： 1.能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，耐心。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有一定的分析及溝通能力。 2.具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)及能力。 3.中專以上學(xué)歷，電腦操作熟練，會(huì)使用Word、Excel等辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)聊天軟件。 4.從事過電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。