工作內(nèi)容:
工作內(nèi)容:
1.對客戶退回來的產(chǎn)品拍視頻進行驗收,問題分析,進行責任判定;
2.負責公司產(chǎn)品售后調(diào)度工作,及時響應業(yè)務反饋的問題。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決方案,跟進實施進度,對業(yè)務員進行跟蹤售后回訪并實現(xiàn)問題閉環(huán);
3.定期維修及分析報告,提出產(chǎn)品的功能優(yōu)化建議,協(xié)助完成產(chǎn)品改進工作;
4.完善公司售后服務體系,分析客戶需求,優(yōu)化售后服務流程、提升售后服務效率;每月對退回產(chǎn)品統(tǒng)計整理形成月報;
5.完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.高中及大專以上,手腳靈活,能主動學習;
2.具備扎實的電子產(chǎn)品:電腦、打印機等品類2年維修工作經(jīng)驗,熟練使用電烙鐵;
3.具備良好的服務意識、動手能力,能及時響應業(yè)務員需求、高效的進行售后問題溝通并處理緊急任務,工作有較強的計劃性。
工作時間:
26天制,08:20-17:50(12:00-13:30休息)
入職包住宿+餐費補助,購買五險一金