1. 項(xiàng)目策劃與執(zhí)行:
(1)負(fù)責(zé)文旅項(xiàng)目(景區(qū)、文化體驗(yàn)活動、特色旅游線路等)的策劃、落地及全流程運(yùn)營管理;
(2)制定并執(zhí)行月度/季度運(yùn)營計(jì)劃,監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度與成本控制。
2. 資源協(xié)調(diào)與管理:
(1)對接景區(qū)、酒店、交通、文化機(jī)構(gòu)等合作方,統(tǒng)籌資源調(diào)配與合作協(xié)議落實(shí);
(2)整合本地文化、旅游資源,挖掘特色內(nèi)容,提升項(xiàng)目吸引力。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
(1)監(jiān)測項(xiàng)目運(yùn)營數(shù)據(jù)(客流量、轉(zhuǎn)化率、用戶反饋等),定期輸出分析報(bào)告并提出改進(jìn)方案。
(2)根據(jù)市場趨勢和用戶需求,迭代產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)。
4. 市場推廣支持
(1)協(xié)同市場部門策劃線上線下營銷活動(如節(jié)慶活動、主題推廣),提升品牌曝光與用戶粘性。
(2)管理新媒體平臺(公眾號、短視頻等),輸出文旅相關(guān)內(nèi)容。
5. 客戶服務(wù)與投訴處理:處理游客咨詢與投訴,優(yōu)化服務(wù)流程,提升用戶滿意度。